¿como cambiar de paquete?

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¿como cambiar de paquete?

hola quisiera saber si una persona tiene el familiar con el futbol y se quiere pasar a la modalidad de sin el futbol de 15 euros mas iva ,que tiene que hacer para cambiarse?¿se puede hacer con el mando a distancia? si es asi ¿como se haria?y otra pregunta es ¿puedo cambiar todas las veces que quiera de paquete es decir estar por ejemplo 15 dias con el familiar mas futbol ,darlo de baja y a los 10 dias darlo otra vez de alta por ejemplo.y si la respuesta es afirmativa ¿te cobrarian todo el mes como las nuevas condiciones de canal plus o solo por el tiempo que tenga contratado dicho paquete?

Mensaje 1 de 22
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1004.... así lo hice yo!!! eso sí, la llamada duró 28 minutos Emoticono loco entre la espera inicial con la musiquilla y la tramitación con el operador

"La televisión puede darnos muchas cosas, salvo tiempo para pensar"....Bernice Buresh
Mensaje 2 de 22
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Hola @pepeteles:

 

Para cambiarse de modalidad en la TV, tienes que solicitarlo, bien por la web o por el 1004 para que te lo gestionen. Cuando se haga efectivo, disfrutarás de la nueva modalidad. No existe permanencia, por lo que puede volver a solicitar el cambio cuando lo desees y se te facturará el importe durante el tiempo que lo hayas contratado.

Salu2.



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Mensaje 3 de 22
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Buenos días Julio-Movistar,tengo una duda al respecto:Y si tienes trío con adsl promocionado y cambias de Familiar a Movistar Tv,afectaría a la citada promoción?Repito,la promoción es sobre adsl o línea,no de Tv.
En ese caso a cuanto se le cobraría Movistar Tv?al precio de la web?(15 más Iva)

Mi gratitud por su tiempo y ayuda
Mensaje 4 de 22
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Gracias por la contestacion tan rapida julio pero me puedes concretar un poco lo de hacer el cambio por la web, es decir a donde tengo que ir tengo exactamente y si es posible puedes poner el enlace ya que si lo quiero hacer mas adelante no encuentro desde donde tengo que gestionarlo.gracias de nuevo

Mensaje 5 de 22
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Hola @BONOBOX2:

 

La TV no tiene permanencia y no afecta a la promo que tengas en el ADSL o la línea. Escoge la TV que más te convenga y solicítala a través de la web en este enlace .

Salu2.



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Mensaje 6 de 22
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Hola @pepeteles:

 

Pues a través de esta url podrás solicitarlo. Se pondrán en contacto directamente por teléfono contigo y te lo gestionarán.

Saludete.



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Mensaje 7 de 22
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Muchas gracias @Julio-Movistar,únicamente me queda una duda ya que en el enlace aparece "selecciona Modalidad"y al lado "selecciona velocidad"¿? ¿Afecta el cambio de paquete al adsl?????
Un saludo!
Mensaje 8 de 22
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Hola julio. una consulta mas sobre este tema.

 

Yo contrate hace varios años el antiguo trio futura, que incluia la linea de voz mas fibra a 10 mb e imagenio familiar. En este paquete se incluia el servicio de grabación personal DVR sin coste.

 

Durante estos años me han ido incorporando a las nuevas velocidades, primero 50 mb y ahora 100 mb sin que este cambio supusiera perder la bonificación del DVR. Incluso lo he consultado y pasando a fusión tampoco lo perdería.

 

La duda que tengo es si cambiando de movistar TV familiar a movistar TV mantendría el DVR gratuito o si esta bonificación esta vinculada a la modalidad de TV que tengo.

 

gracias anticipadas y un saludo.

 

 

Mensaje 9 de 22
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Hola @BONOBOX2:

 

Las modalidades son de FTTH a 100 M, VDSL hasta 30 M y ADSL hasta 10 M, dependiendo de la tecnología que dispongas, solo podrás solicitar una velocidad. Este cambio no afecta a la banda ancha.

Salu2.



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Mensaje 10 de 22
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Hola @norbys:

 

No te lo puedo asegurar. La información que disponemos, a fecha de hoy, es que cualquier cambio que se realice en los sistemas, entienden que la oferta que se dispone actualmente ha acabado y pase a finalizar.

Espero habertelo aclarado.

Salu2.



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Mensaje 11 de 22
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Ok, julio. Gracias por la informacion.

Mensaje 12 de 22
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Julio, pues a ver si me puedes ayudar... Justo anoche llame al 1004, para cambiarde de MOVISTAR TV FAMILIAR A MOVISTAR TV a secas y la operadora me dijo que no podía cambiarme hasta el 26 de agosto?? Es cierto? Por qué motivo??

Me lo podéis gestionar vosotros?? Gracias..

Mensaje 13 de 22
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Pues yo solicité el día 20 el cambio de Movistar familiar al Movistar TV y al día siguiente (ayer) ya tenía el cambio de paquete. Aparte, yo tambien  soy de los antigüos que tenía el DVR bonificado...y espero, a pesar del cambio de paquete, seguir teniéndolo. Ya lo notificaré cuando me llegue la próxima factura

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Mensaje 14 de 22
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Hola @norbys:

 

De naaa. Emoticono feliz

Salu2.



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Mensaje 15 de 22
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Hola @asegurasilva:

 

Pues lo que he visto en nuestros sistemas es que tienes una gestión de en Movistar TV y será por ese motivo, porque hasta que no se cumplimente en sistemas, no se podrá solicitar el cambio a Movistar TV. Pasada dicha fecha, si no has podido a través del 1004 realizar el cambio, me lo comentas, para realizar una reclamación para que lo terminen.

Salu2.



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Mensaje 16 de 22
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Pues yo llamé antes de ayer al 1004, para pasar de Movistar Familiar a Movistar TV. Según el agente que me atendió la gestión estaba hecha y el día siguiente ya sería efectiva. Pero lo cierto es que a día de hoy sigo viendo los canales de fútbol, y por tanto tengo la duda de que la gestión se haya realizado.

 

Yo tengo Movistar Fusión fibra 100mb con Movistar TV familiar, y mi intención es la de rebajar la factura esos 15 euros de diferencia entre el familiar y el TV, ya que puedo prescindir de los canales de fútbol. Si antes no lo hice, es porque la opción anterior de Movistar Ocio, no solo te privaba del fútbol, sino de muchos más canales que si me interesaban. 

 

¿Podría algún comercial ayudarme y comprobar si mi gestión ha sido realizada? ¿O debo llamar de nuevo al 1004?

 

Muchas gracias

Mensaje 17 de 22
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Pues yo llamé antes de ayer al 1004, para pasar de Movistar Familiar a Movistar TV. Según el agente que me atendió la gestión estaba hecha y el día siguiente ya sería efectiva. Pero lo cierto es que a día de hoy sigo viendo los canales de fútbol, y por tanto tengo la duda de que la gestión se haya realizado.

 

Yo tengo Movistar Fusión fibra 100mb con Movistar TV familiar, y mi intención es la de rebajar la factura esos 15 euros de diferencia entre el familiar y el TV, ya que puedo prescindir de los canales de fútbol. Si antes no lo hice, es porque la opción anterior de Movistar Ocio, no solo te privaba del fútbol, sino de muchos más canales que si me interesaban. 

 

¿Podría algún comercial ayudarme y comprobar si mi gestión ha sido realizada? ¿O debo llamar de nuevo al 1004?

 

Muchas gracias

Mensaje 18 de 22
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Hola @FelipeAlonsoNavarro:

 

Mándame tus datos por privado y te miro si ya está tramitada.

Salu2.



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Mensaje 19 de 22
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Hola @Julio-Movistar!!
Informan desde el canal Twitter que se puede cambiar de paquete de Familiar a Tv,Pero OJO,NO AL CONTRARIO.Podriais consultar si es así y confirmarlo?
Un saludo!
En el supuesto tal caso que no,por que no se podría cambiar de Movistar Tv a Movistar Familiar?????
Mensaje 20 de 22
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Textualmente citan esto:

¡Hola! te indico que puedes cambiar a la nueva Movistar Tv, pero no al contrario. Cualquier duda, nos dices. Saludos ^Ra
Mensaje 21 de 22
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Bueno me corrijo a mi mismo ya que creo que lo comprendo y es que han vuelto a cambiar el nombre a las modalidades.
Movistar Familiar ha pasado a ser Movistar Tv+Extra fútbol y luego está Movistar Tv

Llegados a este punto,pregunto;Se puede cambiar de entre paquetes?
Mensaje 22 de 22
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