hay series en "Mi Suscripción" que no veo

[encadi]

Buenos días

Cuando entro en yomvi, marco "Mi Suscripción" y entro en Series, me aparece Anatomía de Grey, entre otras. Sin embargo, al marcar dicha serie, me pide "Mejorar Suscripción". En el resto de series de mi suscripción, sin embargo, no hay problema. ¿Hay alguna solución a esto?. Muchas gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Depende de lo que tengas contratado habrá series que tengas incluídas y otrqas que no. Si quieres pasanos por privado tus datos y lo miramos

Saludos,gg

[encadi]

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TecnicoMovistarTV-Movistar escribió:

Hola

Depende de lo que tengas contratado habrá series que tengas incluídas y otrqas que no. Si quieres pasanos por privado tus datos y lo miramos

Saludos,gg

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Como cliente de Fusión TV Para Todos, creo que estoy ahora en Movistar + Familiar. En cualquier caso, reitero que al entrar en Yomvi, Series, Mi Suscripción (recuadro en rojo) aparece Anatomía de Grey. Está en el extremo izquierdo inferior de la página 8, a la izquierda de A Dos Metros Bajo Tierray debajo de True Blood. Sin embargo, si pincho en Anatomía de Grey, me pide Mejorar Tu Suscripción. Todo lo que he probado en esa y otras página de Mi Suscripción me permiten Ver Ahora, menos Anatomía de Grey. No lo entiendo. ¿Pueden aclararme esto? Gracias.  Encadi.

[AnaM-Movistar]

Hola @encadi,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo miramos.

Salu2.

[Comercial.Global-movistar]

Hola encadi,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @encadi

Perdona la espera

Para poder visualizar cualquier serie tiene que tener contratado el paquete de Serie. Disculpe las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[javier1R]

pero si le aparece en "Mi suscripcion" es porque ya tiene permisos para ver eso, no?

El caso de este usuario, me hace preguntarme ¿Cuál es la función del apartado "Mi suscripción"?

gracias.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @encadi

Perdona la espera

Como anteriormente, le hemos indicado para poder visualizar todas las series tienes que tener contratado el Paquete de Serie. En el servicio Yomvi tienes series que son gratuitas y series que llevan un coste. Cuando aparece el mensaje "Necesita mejorar su suscripción", es porque esa serie no es gratuita. Disculpa si anteriormente no me he explicado con claridad.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @encadi


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 06/10/2105 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar