movistar lite

[AlejandroDiazPaniagua]

Buenas tardes tengo movistar lite

no puedo ver los eventos deportivos que tengo contratados

que he de hacer?

[ferran.fons]

Me pasa exactamente lo mismo desde la semana pasada. 

No he conseguido ver nada desde hace varios días ya que me deja entrar a la página de presentación de los eventos pero es como si el botón de Ver Ahora y los relacionados (Ver desde el principio, dejar de ver...) No funcionasen.

He probado a reiniciar el router y a reinstalar la aplicación y nada ha servido. 

Solicito que me den una respuesta o solo me quedará la opción de darme de baja del servicio, ya que los eventos deportivos son el motivo principal.

[LJS]

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@ferran.fons  ha escrito:

Me pasa exactamente lo mismo desde la semana pasada. 

No he conseguido ver nada desde hace varios días ya que me deja entrar a la página de presentación de los eventos pero es como si el botón de Ver Ahora y los relacionados (Ver desde el principio, dejar de ver...) No funcionasen.

He probado a reiniciar el router y a reinstalar la aplicación y nada ha servido. 

Solicito que me den una respuesta o solo me quedará la opción de darme de baja del servicio, ya que los eventos deportivos son el motivo principal.

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Hola @ferran.fons , @AlejandroDiazPaniagua 

Ha habido otros usuarios que tras tramitar el registro en Movistar+Lite les ha pasado lo mismo que a vosotros y se les ha resuelto saliendo de la app y volviendo a autenticarse con el usuario y contraseña para que se refresque la suscripción de contenidos. Tened en cuenta que en Movistar+Lite no hay diferentes paquetes de contenidos, todos los usuarios tenemos lo mismo, es un paquete único de contenidos.

Se me ocurre que pueda ser un problema del dispositivo o navegador que estéis usando. ¿Probad a entrar con otro dispositivo u otro navegador y ver si en ese caso funcionan los botones de reproducción de contenidos?

Ya nos diréis si se resuelve.

Lamento los inconvenientes. Un saludo,

[ferran.fons]

Me pasa en todos los dispositivos y ya he reinstalado la app y salido y entrado de mi cuenta.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AlejandroDiazPaniagua y @ferran.fons

Sentimos las molestias, 

Os informamos que en estos días ha habido una incidencia con el servicio de Movistar + Lite y está en vía de solución.

Se recomienda en reiteradas veces cerrar sesión y volver a logarse nuevamente, en ocasiones queda solucionado.

Cualquier duda o incidencia que siga persistiendo,el servicio es atendido en ayuda.movistarlite@telefonica.com o en el ChatBot de su web.

Saludos

Belén