movistarcrimen

[DanielAbad]

no me sale el movistarcrimen, en el dial que dicen no me sale ningun canal ¿que le pasa? dicen que es a partir del 1 de febrero pero yo no lo tengo todavia

[DanielAbad]

no me sale todavia el canal movistar crimen ¿por que, si dicen que es a partir del dia 1 como esta anunciado?

[pacofreire]

Buenas tardes, @DanielAbad 

Movistar Crimen, está emitiendo desde las 8:00 horas de esta mañana desde el dial 23

Movistar Crimen el canal pop up sobre thriller llega a Movistar+ 

¿Puedes desconectar de la red eléctrica el desco Movistar y después de 1 minuto volver a conectarlo?

Esa podría ser una de las posibles formas para forzar la telecarga o actualización del Servicio desde el desco con la correspondiente visualización del nuevo, y temporal, dial 23.

Un Saludo 🙂

[DanielAbad]

sigo sin verlo y he hecho lo que me recomendais

[pacofreire]

@DanielAbad

¿Cuál es la Modalidad Fusión que tienes contratada?

¿Puedes acceder a los canales incluidos con el Paquete CINE Movistar?

¿El Servicio de televisión de ese contrato Fusión es por IPTV (Fibra o ADSL) o por Satélite mediante antena parabólica?

[CarlosMartinez45]

Buenas tardes

Tengo el mismo problema 
Fusión Total PLus

Si puedo accede a los canasles de cine.

Tengo Fibra

Y si lo veo en el ordenador

[pacofreire]

@CarlosMartinez45 

En ese caso deberás aguardar por la respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar. Ellos, después de solicitar tus datos por mensaje privado, podrán comprobar donde se encuentra el problema y solucionar la incidencia.

[Rammper]

Hola,

Me pasa lo mismo lo puedo ver en el móvil,tablet,Fire Tv Stick pero en el decodificador no.

Fibra y Fusión Total Plus.

Saludos.

[yae]

¿pero que paquete hay que tener contratado para verlo? He leído el anuncio pero no veo que diga que es exclusivo para x contratos.

yo tengo fusion+ ocio y tampoco me aparece.

[CarlosMartinez45]

Cualquier paquete que incluya cine o series.
Desde Movistar me han indicado que por problemas técnicos no ha podido arrancar en la fecha prevista para el codificador y que mañana estará disponible a partir de mañana a las ocho de la mañana.

[DanielAbad]

Tengo fusión total  plus y tengo paqyete de cine y a día de hoy sigo sin ver movistar crimen

[davitoba]

¿Estais seguros que es con los paquetes que contienen series? Me da a mi, por mi caso de fusión selección, que sólo es con el paquete Cine.

Por favor, ¿me lo puede alguien confirmar?

Gracias

[pacofreire · Accepted solution]

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@davitoba  ha escrito:

¿Estáis seguros que es con los paquetes que contienen series? Me da a mi, por mi caso de fusión selección, que sólo es con el paquete Cine.

Por favor, ¿me lo puede alguien confirmar?

Gracias

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Buenos días, @davitoba 

Es tal cómo tú estás indicando. 

Para acceder al canal temporal, dial 23, Movistar Crimen, es necesario disponer de un contrato Fusión que incluya, el dial 30, Movistar Estrenos (CINE)

'Se trata de un canal exclusivo de la plataforma que estará disponible desde el lunes 1 de febrero hasta el15 de marzo en el dial 23 para todos los clientes que dispongan de Movistar Estrenos en su oferta de Fusión.'

Restante información oficial Movistar:

Movistar Crimen el canal pop up sobre thriller llega a Movistar+ 

Un Saludo 🙂

[yae]

Pues mira qur había mirado ese post y no había visto que era específico para los que tienen Movistar estrenos...

pues vaya...me quedo fuera, ya que mi paquete es el de series....Con lo que cuesta  ya podrían habernos incluido también porque el catálogo tampoco compensa.

[IldefonsoGonzalezBarba]

lo que yo no entiendo, este canal solo para quien tenga movistar estreno, danz para quien tenga motor.. parece que están haciendo todo lo posible para qu e la gente se endeude para ver la television.

movistar futbol total, NO VE TODO EL FUTBOL, quien tiene paquete series no ve todas las series,,,

[Técnico-Movistar]

Hola @DanielAbad,

Sentimos mucho la demora en la respuesta, gracias por comunicarte con nosotros y plantearnos tu consulta, trataremos de darte una solución.

Comprobamos que has estado siendo asesorado por el usuario @pacofreire al que le agradecemos la colaboración y aportaciones en el caso.

Para poder comprobar si el servicio nos consta correctamente activado e informarte, necesitamos por favor, cuando puedas que nos remitas estos datos:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

- Número de teléfono fijo afectado 

- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

Estaremos pendientes a su llegada, los revisamos y te informamos mejor.

Muchas gracias, un saludo

Irene
 

[Técnico-Movistar]

Hola @CarlosMartinez45,

Gracias por contactar con nuestro servicio y plantearnos tu incidencia, trataremos de ayudarte para que puedas disponer de dicho servicio.

Para poder confirmar la contratación y datos, necesitamos que cuando puedas nos confirmes si la linea afectada es la referente al número 88XXXXX28 ¿es asi?

Si no se trata de la linea en consultas, necesitamos que nos envíes estos datos:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

- Número de teléfono fijo afectado 

- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

Estaremos atentos a tu respuesta para poder comprobarlo cuanto antes.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Técnico-Movistar]

Hola @Rammper,

Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y explicarnos la incidencia que tienes, te trataremos de ayudar para que puedas disponer de dicha visualización.

Para poder comprobar la conexión y contratación del servicio, ¿nos puedes confirmar por favor si la linea afectada a la que te refieres es el número 97XXXXX57?

Si no es este el número a comprobar, por favor remitenos cuando puedas estos datos:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

- Número de teléfono fijo afectado 

- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.

Nos mantenemos pendientes a la llegada de los datos los miramos y te informamos mejor al respecto.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Rammper]

Hola @Técnico-Movistar si ,ese es mi número de teléfono.

Pero acabo de probar y ya puedo ver Movistar Crimen desde el descodificador sin problemas.

Muchísimas gracias.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola @DanielAbad.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @DanielAbad.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando.Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.