Abre incidencia, no te compliques, es más, entra en el Chat les dices que lo has reseteado y todo, pero que aun así no aparece nada. Ellos sabrán si hay algún problema o algo en tu zona.
Si no se conoce ningún caso más, abres avería en el 1004, para ver si tienen que cambiar el Descodificador o si es un problema de tu ciudad/central.