problemas al ver la europa league

[joanmoba]

Pues eso que estoy viendo el partido del Celta de Vigo en bein sport y desde los ultimos 20 minutos me sale en la pantalla un mensaje de que si me he perdido los ultimos programas que pulse el boton azul y vaya a grabaciones para ver los u7d y que solo en premium extra. A alguien mas le pasa? Que solucion hay?

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, joanmoba.

Este mensaje que indicas, ¿te impide ver la retransmisión del partido? Y el partido, ¿lo viste grabado o cuando se emitió en el canal?

Quedo pendiente de tu respuesta, para consultarlo.

Un saludo, Bea.

[joanmoba]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Buenas tardes, joanmoba.

Este mensaje que indicas, ¿te impide ver la retransmisión del partido? Y el partido, ¿lo viste grabado o cuando se emitió en el canal?

Quedo pendiente de tu respuesta, para consultarlo.

Un saludo, Bea.

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Me impidio ver bien los ultimos 20 minutos del partido, continuamente salia la ventana y le tenia que estar dando al boton de OK del mando para cerrar la ventana que me salia en mitad de la television. El partido lo vi en directo, cuando se emitió en el canal de bein sport.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, joanmoba.

Lo consultamos y te comentamos algo lo antes posible.

Saludos, Bea.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola joanmoba,

he revisado la configuración de los servicios que tienes contratados y no he encontrado ningún problema. Tampoco hemos tenido reclamaciones masivas al respecto por lo que supongo que fué algo puntual y particular en tu línea.

  Si te vuelve a ocurrir, deja conectado un sólo descodificador al router y  hazle un reset de fábrica, para ello:

• Pulsa la tecla reset del descodificador.
• En el momento en que la 5ª bola que aparece en la pantalla del TV parpadee, cambiando de tamaño, pulsa repetidamente la tecla menú del mando.
• Aparecerá un menú con tres carpetas: Carpeta RED, Carpeta VIDEO  y Carpeta OTROS
• Desplaza el cursor a la carpeta OTROS y ahí encontrarás el "reset de fábrica".
• Sigue las indicaciones y si al final se queda la pantalla en "negro", pulsa en el "mando" el número de un canal, por ejemplo el "1"

Saludos.

Char

[joanmoba]

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TecnicoMovistarTV-Movistar escribió:

Hola joanmoba,

he revisado la configuración de los servicios que tienes contratados y no he encontrado ningún problema. Tampoco hemos tenido reclamaciones masivas al respecto por lo que supongo que fué algo puntual y particular en tu línea.

  Si te vuelve a ocurrir, deja conectado un sólo descodificador al router y  hazle un reset de fábrica, para ello:

• Pulsa la tecla reset del descodificador.
• En el momento en que la 5ª bola que aparece en la pantalla del TV parpadee, cambiando de tamaño, pulsa repetidamente la tecla menú del mando.
• Aparecerá un menú con tres carpetas: Carpeta RED, Carpeta VIDEO  y Carpeta OTROS
• Desplaza el cursor a la carpeta OTROS y ahí encontrarás el "reset de fábrica".
• Sigue las indicaciones y si al final se queda la pantalla en "negro", pulsa en el "mando" el número de un canal, por ejemplo el "1"

Saludos.

Char

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Muchas gracias, lo tendre en cuenta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @joanmoba!

Una vez resuelta tu duda, con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos
Isabel