robo cuenta dazn

[Juanpesky]

Buenos días, hasta hace dos días tenía mi cuenta de Dazn vinculada a Movistar, pero alguien me ha robado la cuenta y la ha vinculado a Orange.

He conseguido acceder a la cuenta de Dazn pero no puedo cambiarla de nuevo a Movistar y además ahora solo puedo ver el esencial cuando estoy pagando total.

Me he puesto en contacto con Dazn pero me dicen que debe ser Movistar quien elimine mi cuenta anterior a la vinculación y yo me cree una cuenta nueva.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juanpesky

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono fijo, teléfono de contacto por si fuera necesario, correo electrónico asociado a la cuenta de DAZN.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juanpesky

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Juanpesky

Te comunicamos que hemos procedido a trasladar tu caso a el área encargada, nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Juanpesky

Nos informan que mañana debes intentar realizar el registro de nuevo. Si has tenido problemas con la cuenta cambia la contraseña por una nueva.

Saludos

Pilar
 

[Juanpesky]

Buenos dias, he intentado el registro de nuevo pero todo sigue igual. 

La cuenta sigue vinculada a Orange y solo puedo ver el esencial que es lo que debe tener contratado la persona que la está utilizando. 

Por mucho que cambie la contraseña no cambia nada, la cuenta es la misma. 

• No hay posibilidad de borrar el usuario por completo y vínculo una cuenta nueva? 

[Juanpesky]

Justo ahora me ha dejado vincular la cuenta, me indica que los cambios no se aplicaran hasta pasadas 24 horas.

Mañana informo si se ha realizado correctamente.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Juanpesky

Gracias por la información aportada; nos mantenemos a la espera de que nos confirmes si queda resuelto.

Un saludo

Gema

[Juanpesky]

Buenos días, ya está solucionado.

MUCHAS GRACIAS 

[Comercial_movistar]

Hola @Juanpesky

Nos alegramos de que esté solucionado  🙂

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Silvia