CTO de fibra instalado en el vecino pero dicen que no tengo cobertura

CTO de fibra instalado en el vecino pero dicen que no tengo cobertura

Buenas tardes,

 

Tengo un problema muy común por lo que he podido ver y es que a pesar de haber visto que hay un CTO ya instalado en el vecino, cuando me pongo en contacto con comerciales de movistar me dicen que no les consta cobertura.

 

El problema es debido a que la dirección es extraña y no les consta, por que CTO y mi dirección deben estar registrados en ubicaciones distintas. Pero tanto yo como técnicos de movistar que vienen a reparar la instalación de cobre cada 2/3 meses cuando hay tormenta lo ven físicamente, pero no hay manera de que los comerciales encuentren el punto.

 

La cuestión es que si el vecino tiene fibra, nosotros también podemos tener, se que es un trabajo tedioso cuando hay problemas con las direcciones, pero creo que con cuidado y con nuestra colaboración se puede dar con la ubicación del mismo y trasladarlo al departamento de despliegue para que nos lo instale.

 

Como dato importante, le hablo como empresa y usuario particular, ya que tenemos una fabrica y 2 usuarios en esta misma dirección que están interesados en pasarse del cobre a la fibra aprovechando dicho CTO.

Mensaje 1 de 14
2.495 Visitas
13 RESPUESTAS 13

Hola @jcampa


Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, dirección completa , nº de la CTO que ves  y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 14
2.442 Visitas

Hola @jcampa :

 

Hace unos días te solicitamos tus datos para poder gestionar tu consulta.

 

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

 

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 14
2.406 Visitas

Hola @jcampa

 

Hemos recibido el privado con tus datos, en breve comprobamos y vemos si podemos ayudarte.

 

Saludos, Toñi.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 14
2.379 Visitas

De acuerdo.

Mensaje 5 de 14
2.368 Visitas

Hola @jcampa

 

Perdona la espera

 

Hemos comprobado y en la dirección facilitada no consta cobertura de fibra. Te paso este enlace para poder realizar la reserva, y una vez haya cobertura te informarán. Disculpa las molestias

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 14
2.277 Visitas
Gracias por atender mi consulta. Como es posible que no os conste que haya fibra si mi vecino está conectado a ella? Él está dispuesto a colaborar. Queréis que haga una prueba de ping o algo desde su red para que localiceis mejor la ubicación? Por favor, el cable está ahí y pasa por dentro de mi finca. Se que se está utilizando... El dinero no es un problema. Gracias.
Mensaje 7 de 14
2.268 Visitas

Hola @jcampa

 

 

Perdona la espera

 

Como anteriormente te hemos indicado no consta cobertura en la dirección facilitada. Disculpa las molestias ocasionadas. Tienes que realizar la reserva en el enlace que te hemos facilitado.

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 14
2.207 Visitas

Gracias por su ayuda. Resolveré el problema por otro lado.

 

Un saludo.

Mensaje 9 de 14
2.204 Visitas

Hola @jcampa

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 14
2.135 Visitas

Hola @jcampa,

 

Si nos pasas la dirección completa. por mensaje privado, del vecino que tiene fibra, podríamos usarla para comprobar la cobertura de esa dirección y ver si así podemos ver que sucede y resolverlo.

 

Un saludo! Leo



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 14
1.851 Visitas

Hola @jcmapa,

 

Te hemos enviado un mensaje privado con más información acerca de tu consulta.

 

Un saludo! Leo



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 14
1.791 Visitas

Respondido.

Mensaje 13 de 14
1.731 Visitas

Hola @jcampa,

 

Te he enviado un mensaje privado con más información acerca de tu consulta.

 

Un saludo! Leo



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 14
1.727 Visitas