Despliegue de la Fibra Óptica imposible... Av. Litoral 86 Barcelona

[elconsell]

Buenas tardes,

Ayer llame para pedir la fibra 300 megas simetrica y me dijo la comercial que ni soñarlo.. que no teniais ni empezado el despliegue en la zona. Le comente que en mi despacho tengo fibra vuestra y me dijo que era imposible que le tomaba el pelo y que seguro que era una broma..

Lo triste es que no es broma tengo otra compañia que usa una linea vuestra de fibra y me da el servicio.. y cuando intento pedir información a vosotros para que me deis el servicio no lo consigo.... Espero que por este canal si conseguir-lo ya que es mucho más directo. En la instalación se requiere más de una fibra y en el bar también quieren.

Adjunto imagenes de vuestra fibra... que actualmente me ofrece otra compañia y estaria interesado en que vosotros me ofrecieseis si os podeis poner en contacto conmigo  ya que no es broma como la comercial con la que he hablado se ha tomado ...

Gracias por su atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elconsell!

Envíanos en un mensaje privado  la dirección completa para que podamos comprobar si hay cobertura de fibra y te informemos.

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elconsell :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Raquel-Movistar]

Hola elconsell

He consultado la cobertura de fibra, para la dirección que nos has facilitado y actualmente se encuentra en Despliegue, con los permisos ya concedidos, pero aún no se ha iniciado la construcción.

Te paso un enlace para que puedas consultar las Fases del Despliegue, y si lo deseas puedes realizar la reserva en el momento que esté disponible, te informaran.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[elconsell]

Hola @Raquel-Movistar ...

Realmente voy un poco perdido... Pense que vosotros estabais haciendo unas gestiones super rapidas y que no se como me encontre que me vinieron a poner una caja de fibra...

Ahora me decis que se encuentra en fase de despliegue..

La caja que tengo ahora no cuenta ¿?

Tiene Vuestro numero y los chicos me dijeron que tiene para poner hasta 16 fibras

Si quereis que os pase mi contacto y me llamais y hablamos... pero me gustaria aclarar un poco esto..

Gracias.

[Raquel-Movistar]

Hola elconsell

Vamos a pasar un parte para ver si nos pueden facilitar mas información sobre tu caso, para ello necesitamos que nos facilites por privado el DNI y un teléfono de contacto.

Saludos ;Raquel - Movistar

[elconsell]

@Raquel-MovistarEnviada información por Privado,

Espero que con ella tengais suficiente para poder hacer la consulta

Muchas gracias por las gestiones que estas realizando.

[elconsell]

@Raquel-Movistar@Comercial.Global-movistar

Hola,

Envie la información por privado y no tengo respuesta... no se si os falta alguna información o algo.. pero sigo muy interesado... gracias por todo.

[Raquel-Movistar]

Hola elconsell

He consultado el estado de la consulta que tramitamos y aún no tenemos respuesta, en el momento que nos digan algo te informamos.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[elconsell]

@Raquel-Movistar@Comercial.Global-movistar,

Buenos Dias,

No cierro mi hilo porque sigo sin tener ningúna información nueva sobre la instalación... sigo interesado en contratar la fibra y con la caja en mi despacho... agradeceria algo de información... ya ha pasado algo mas de tiempo.

Gracias por vuestro tiempo.

[Comercial-movistar]

Hola @elconsell!

Hemos revisado la consulta que se realizó sobre la  instalación y nos confirman que se están realizando trabajos y está previsto que este terminado para finales del último trimestre del año.

Lamentamos no poder darte una fecha concreta , ya que no nos confirman que día estará terminado .

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Isabel G.

[elconsell]

Hola @Comercial-movistar ,

Las personas que vinieron hacer la instalación me comentaron que solo faltaba comprobar que la velocidad fuese la correcta pero que todo estaba ya conectado... de golpe volvemos al punto de inicio...

Tiene Vuestro numero y los chicos me dijeron que tiene para poner hasta 16 fibras

Me decis que no llega y tengo la fibra funcionando de otra manera y una caja instalada... eso es ilogico del todo... solo quiero contratar la fibra directamente con vosotros y desde aqui podais dar servicio a mas clientes....

[Comercial-movistar]

Hola @elconsell

¿El tuyo es el chalet B?

Un saludo,

Paco

[Comercial-movistar]

Hola @elconsell

Necesitamos que nos confirmes si tu dirección es el chalet B.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @elconsell

 Como te hemos comentado, el servicio técnico de despliegue nos ha indicado que están realizando trabajos que tienen previsto dar cobertura a finales del ultimo trimestre del año.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @elconsell

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí. 

Un saludo.

María José.

[elconsell]

Hola @Comercial-movistar,

Realmente no os conteste porque si mirais por Google maps podeis ver que no és un Chalet... es un polideportivo.

En el mensaje privado que mande a @Raquel-Movistar ya puse mi telefono personal y el de trabajo.

Adjunto captura de google maps..

Paco y María José no somos un Chale ni A ni B somos todo esto...En plano topografico no me dice nada de zona

Me gustaria saber si con esta información decirme algo más... y Bueno la caja de 0-279557 la tengo dentro del despacho..  esperando

[Comercial-movistar]

Hola @elconsell,

Hemos comprobado que ya tiene permisos concedidos, pero no está iniciada la construcción.

Un saludo.

María José.

[elconsell]

  Hola María José, @Comercial-movistar

Si teneis la fibra desde hace años en el parquing de la instalación... ahora mismo os estoy contestando desde una fibra de vodafone... que tiene alquilada la linea a vosotros ya que no consigo que me aclareis el tema..

Esta caja solo le falta comprovar conexión...

El lio que falta solo es este... ver esta caja que hace... nada de construir solo ver quien mira  en el parquing ya esta las conexiones si quieres pido a mantenimiento que levante la tapa de movistar donde tenemos conectada la fibra nuestra y te hago una foto y te la mando. para que veas que no es necessario construir nada mas ya que lo teneis todo construido.

[Comercial-movistar]

Hola @elconsell

Lo siento es lo que nos indican desde técnico.. hay que esperar.. Podemos ayudarte en alguna otra cosa?

Saludos Pilar