Hay fibra en toda la manzana menos en mi edificio

[angelex]

Hola, a ver si alguien me ayuda porque ya no se a quien acudir
Hace un tiempo pusieron fibra en toda la manzana pero el edificio de al lado se negó y el y nosotros estamos sin fibra...... Hace un par de meses instalaron en ambos edificios la fibra de Orange y hoy ya tengo el vecino disfrutando de ella.
He llamado al 1004 para solicitar que vengan a ponerla pero dicen que no hay en la zona.. He ido a una tienda Movistar y solo se apuntan la dirección para ver cuando la instalarán.
Si alguien me puede decir donde llamar para que vengan y la instalen en mi edificio estaría muy agradecida. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angelex,

Cuando puedas, indícame por privado la dirección completa, calle, número, localidad, código postal y provincia.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angelex,

Ya tenemos la dirección, en breve le echamos un vistazo y te informamos

Salu2

Maribel

[PilarBV-Movistar]

Hola @angelex,

Lo siento.. he estado consultando y tu domicilio no figura en los actuales planes de despliegue de fibra.. no facilitan fechas, reserva en la web y en próximas ampliaciones os tendrán en cuenta..

Saludos Pilar

[angelex]

Hola Pilar te repito que el despliegue de fibra ya se hizo

[angelex]

Veo que dais el tema por zanjado... Quizás deberíais actualizar la base de datos porque en el número 7 de la misma calle hay fibra. Sería tan sencillo como mandar un comercial o a alguien y iniciara el procedimiento para ponerla.... Una lástima que clientes de toda la vida nos tengamos que ir porque no cubris las necesidades aparte de no hacernos ni caso.

[PilarBV-Movistar]

Hola @angelex,

Hemos estado consultando y en el nº 7 tampoco tenemos disponible fibra.. es lo que nos indican desde despliegue... no es posible hacer nada, reserva en la web...

Saludos Pilar

[angelex]

Perdona Pilar los números 5 y 7 son de la central de telefònica.... El edificio donde hay fibra es el número 9

[angelex]

Agradecería dierais alguna solución.... Aunque creo que es tan sencillo como mandar un capataz para que de el visto bueno... Tengo el permiso de la comunidad de propietarios firmado... Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @angelex,

Efectivamente he estado consultando y el nº 9 tiene cobertura, pero lo siento no es posible solicitar el envío de un responsable para comprobar el estado de la construccion nos indican que reserves en la web y en próximas ampliaciones os tendrán en cuenta... Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[angelex]

No gracias Pilar.... Ya llevo 2 meses solicitándolo en el 1004 y llevado a una tienda física los permisos de la comunidad.... Mi tema no está resulto