Que tal @LuciEcena mientras espera la respuesta de los moderadores al envio de tu privado, imagino que ya probaste a apagar y encender el router, si no lo hiciste, hazlo y comprueba si se soluciona.
Una segunda opcion es realizar un reset, pero en caso necesario seguramente te los efectuara Movistar en remoto.
Antes del problema, se manipularon los cables de conexion, especialmente el latiguillo de fibra?
Una ultima opcion, aunque por lo que comentas seria raro, es una averia de tu conexion con la central
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
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