No me inatalan fibra teniendo cobertura

[Claudio58]

Buenos días . No consigo que movistar me ponga fibra en mi domicilio.

Ya existe covertura en mi calle desde hace 6 meses.
Estan hechas las infraestructuras, registros, canalizaciones subterráneas, incluso el pedestal , junto a mi casa.
Segun un instalador de movistar falta que movistar coloque el armario de conexiones sobre dicho pedestal.
Cansado de quejas formales, llamadas al 1004. Necesito fibra por mi trabajo.
Somos 2 vecinos afectados.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Claudio58,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos de dirección completa con número de casa o bloque  por  mensaje privado y le echo un vistazo.
 

Saludos.

Ana

[Claudio58]

Buenos días Ana. Gracias por responder.

Dirección C/ Barrio  nuevo n 10,        41120 Gelves, Sevilla

Claudio del Campo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Claudio58,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Claudio58

Hemos comprobado y nos consta que tienes un pedido en curso, hay una reclamación abierta sobre el pedido desde el 08.05, nº de reclamación CI1905V5C2TWCG, esperamos que se cumplimente lo antes posible.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Claudio58

Nos indican los técnicos de tu zona que el pedido se encuentra retenido a la espera de que puedan instalar la CTO. No te podemos dar plazo aproximado que podemos tardar en poder realizar la obra necesaria por ese motivo te preguntamos ¿Quedamos pendiente el pedido o solicitamos la anulación del pedido hasta que se resuelva todo?

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @Claudio58

No hemos recibido respuesta a nuestro último post, ¿dejamos el pedido pendiente?

Esperamos tu respuesta.

Saludos

Toñi

[Javier y Sheyla]

Hola @Claudio58 ,

Ánimo llevo más de 1 año y 6 meses con el mismo problema o algo similar

[Claudio58 · Accepted solution]

Finalmente ,y después de varios meses insistiendo , tengo desde hoy fibra en mi casa.

Mi agradecimiento a las personas y comerciales que se han interesado en el tema

[Comercial-movistar]

Hola @Claudio58,

Nos alegra que esté resuelto.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.