Estoy en una situación Kafkiana con Movistar y la cobertura de fibra óptica.
Vivo en una urbanizacion en la que ha llegado por fin la fibra óptica, asi que el dia 22 de diciembre consulto la cobertura y la contrato, hago la grabacion de voz y todo para adelante.
Veo al tecnico de Movistar instalar fibra de casa en casa y cuando le pregunto me comenta que en cualquier momento sera la mía.
despues de tres semanas llamo al 1004 y me dicen que en mi zona no hay fibra... soy el unico vecino de la calle que no tengo y eso que tengo la caja de fibra de movistar casi en la puerta de mi casa.
Con la burocracia hemos topado
Hola @PeterPozoVarea :
Normalmente estos casos son debido a denegación de permisos particulares, es decir, a algun vecino/comunidad de propietarios que se ha negado a que pase por su finca el cableado.
De todas formas, para comprobarlo, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, dirección completa, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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mensaje enviado por privado, pero ese no es el problema. son casa unifamiliares y todas las de la calle estan ya con fibra y es por via aérea y el punto de conexion esta al lado de mi casa, unos 20mts. y han tirado lineas desde hay hasta vecinos que estan a 200 mts.
Hola @PeterPozoVarea :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @PeterPozoVarea,
Hemos verificado que tienes un pedido que se está gestionando sobre fibra, en breve los técnicos contactaran con usted.
Un saludo.
María José.
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