5 viviendas unifamiliares sin fibra

[Karlotes]

Buenas noches ya son varios propietarios que llevamos tiempo solicitando que nos instalen un CTO en nuestra calle para poder disfrutar de los servicios de fibra movistar. Debe ser un problema burocrático porque la infraestructura está terminada, a falta de una caja de telecomunicaciones y el dichoso CTO. Ayuda por favor. Gracias 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Karlotes

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que en un post anterior se te han facilitado los pasos para poder tramitar la solicitud.

Sí ya lo has tramitado, un responsable técnico de Movistar se pondrá en contacto contigo para gestionar tu solicitud.

Un saludo 

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Hola @Karlotes

Esperamos que hayas podido realizar la solicitud como te comentaron.Por nuestra parte, ¿te podemos ayudar en algo más?

Un saludo

Griselda

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Karlotes

No hemos recibido más respuesta por tu parte, esperamos que la solicitud este siguiendo su curso.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.

Un saludo 

Victoria 

[Karlotes]

Seguimos sin tener respuesta por parte de Movistar. Esperando que algún responsable, Tecnico, Supervisor se ponga en contacto conmigo. 

[Comercial-movistar]

Hola @Karlotes

Lamentamos las molestias causadas. Si has rellenado la solicitud de permisos en el siguiente enlace se pondrá en contacto contigo.

Un saludo

Arancha

[Karlotes]

Nadie por parte de Movistar se ha puesto en contacto conmigo me gustaría que algún técnico, supervisor o responsable me llamara a mi telefono para concertar un cita y resolver esta incidencia que nos tiene a varias vecinos sin los servicios de fibra. 

[Comercial-movistar]

Hola @Karlotes

Esperamos que se pongan en contacto contigo lo antes posible.

Un saludo

Arancha

[Karlotes]

Seguimos sin tener respuesta por parte de Movistar. Esperando que algún responsable, Tecnico, Supervisor se ponga en contacto conmigo.  Es desesperante pensar la cantidad de cosas que vende movistar y la poca respuesta que estamos teniendo por su parte. Necesitamos una solución. Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Karlotes

En la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue.

Si eres cliente de movistar, en el momento que dispongas de cobertura fibra se te notificará a través de tu área privada.

Si no eres cliente, accediendo a realizar la contratación del producto que desees podrás ir comprobando si ya dispones de fibra en tu domicilio. Te dejo los enlaces de nuestra oferta comercial de Fusión y de Internet Fijo desde donde podrás hacer la gestión..

Un saludo

Gema

[Karlotes]

Desde el día 2 de diciembre esperando que algún técnico, supervisor o responsable se ponga en contacto conmigo, ya he rellenado el susodicho formulario pero no obtenemos respuesta ninguna de la viviendas que estamos pendientes de la instalación de un CTO. A la espera de ustedes. Un saludo 

[Karlotes]

Otro día más sin comunicación por parte de movistar y pésimo servicio de atención al cliente. A la espera de noticias suyas. Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Karlotes

Sentimos las molestias.

Si has rellenado el formulario de reserva de fibra, obtendrás respuesta en el momento que dispongas de fibra, es por ello que aún no se te ha notificado una respuesta.

Saludos

Belén

[Karlotes]

Siguen sin ponerse en contacto con nosotros desde el día 2 de diciembre de 2020. A ver si alguien se digna a solucionar este problema porque me parece bastante decepcionante el trato al cliente que nos estáis dando 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo.

Como te indicamos con anterior, si has rellenado el formulario de reserva de fibra, obtendrás respuesta en el momento que dispongas de fibra, es por ello que aún no se te ha notificado una respuesta.

Saludos

Pilar