Acceso a CTO

[mikelssl]

Buenos días,

 Estoy valorando la posibilidad de solicitar un nuevo alta de fibra en casa más dos portabilidades de líneas móviles y me encuentro con un problema de acceso a la fibra. Mi edificio en el cual contamos con 18 viviendas, tiene un patio en el que se encuentra instalado el CTO que da servicio a Movistar, Vodafone etc.. que actualmente se encuentra supuestamente ocupado al completo. Sin embargo, tenemos otro patio compartido con el portal de al lado, en el que no hay ningún CTO, sino solamente bajan del tejado los cableados que entran en las casas. Este portal anexo al nuestro, además, también tiene su propio patio individual en el cual también cuentan con su CTO que da servicio a sus viviendas. En este portal vecino, el año pasado tuvieron algún enfado con los ténicos de telefonía en general, por cómo realizan las instalaciones y los cableados, por donde mejor les viene, sin cuidar para nada la estética y el orden de los cableados, por ese motivo, se niegan a dar acceso a su patio para que nadie más acceda al CTO a realizar una instalación de cualquier forma, menos si es para algún vecino que no sea de su mismo portal. Es decir, que en el patio de mi vecindario el CTO está completo, o al menos, completamente ocupado, en el patio común no hay ninguna caja a la que conectarnos y en el patio de los vecinos no nos permiten la entrada al no ser una instalación propia para ellos.

Me quedo bastante perplejo por la prohibición de acceso a los servicios de telecomunicaciones. No obstante, aun habiendo hablado con la presidenta de la comunidad y los administradores de fincas correspondientes, a día de hoy no tengo permiso para que un técnico pueda acceder.

Por lo tanto, necesitaría saber si en el CTO que tenemos instalado en el patio de nuestra comunidad, existe alguna conexión a la que nos pudiésemos conectar al solicitar el alta. No quiero comenzar a realizar ninguna portabilidad de mis líneas de telefonía móvil hasta saber esto.

¿Sería posible que un técnico de movistar pudiese visitar nuestra CTO para asegurarse de que hay alguna conexión libre? En ese caso, tramitaríamos el alta y las portabilidades.

Muchas gracias por adelantado.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @mikelssl.

Movemos el hilo al área comercial para que te informen mis compañeros, ellos son los encargados de gestionar cualquier consulta sobre una nueva instalación.

Un saludo.

Alejandro.

[mikelssl]

Muchas gracias, quedo a la espera de su respuesta.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mikelssl

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @mikelssl

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @mikelssl

Seguimos a la espera de que nos den una respuesta desde el departamento de despliegue.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @mikelssl

Seguimos a la espera de respuesta por parte del departamento de despliegue.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @mikelssl

Seguimos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @mikelssl

Sentimos la demora en la respuesta. Vemos que ya dispones de alta con Fibra en la dirección que nos indicas, con fecha del 27/09/19.

Disculpa las molestias ocasionadas, si necesita de nuestra ayuda en un futuro, no dudes en consultarnos. 

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo.

Mónica