Acceso a Fibra

[juanlurio]

 Hola,

Querría saber que debería hacer para tener acceso a fibra óptica en mi piso.

El piso está en un edificio de nueva construcción y la infraestructura necesaria para instalar fibra está hecha (la fibra pasa justo en la misma acera del edificio). ¿Qué pasos debería de seguir para que se pueda instalar la fibra definitivamente? 

Muchas gracias por adelantado.

Saludos,

Juan del Río.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juanlurio,

Cuando puedas, indícanos por privado la dirección completa: calle, número, localidad, código postal y provincia.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juanlurio
 
Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te informamos a la mayor brevedad.

Un saludo. Jaime

[Comercial-movistar]

Hola @juanlurio,

Hemos verificado que tiene disponibilidad de fibra  con los datos que nos has facilidad, puede realizar la petición a través del siguiente enlace.

Un saludo.

María José.

[juanlurio]

Hola,

Ya contraté el servicio hace una semana y me han instalado ADSL porque me dijeron q no hay fibra. Y la página de comprobación de cobertura me indica que aún no hay. Podrían ayudarme con la gestión.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @juanlurio

Efectivamente hemos consultado de nuevo y no hay cobertura de fibra en tu domicilio, nos consta que está en fase de despliegue, en construcción desde el 10/10/15 , por lo que hemos abierto una consulta al departamento de despliegue para que puedan informarnos más sobre tu caso, porque ya debería de haber finalizado esa instalación. En cuanto tengamos una respuesta te informamos. 

Disculpa las molestias por la confusión anterior de la compañera.

Saludos Elizabeth b.

[juanlurio]

Muchas gracias. Quedo a la espera de vuestra respuesta entonces.

[Comercial-movistar]

¡Hola @juanlurio!

En el momento que tengamos respuesta te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @juanlurio

Desde despliegue nos indican que el plazo estimado para disponer de Fibra será aproximadamente de 3 meses.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un Saludo; Raquel.

[juanlurio]

Hola,

Hay alguna novedad al respecto?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ juanlurio

Vemos que aún no ha transcurrido el plazo que te comentamos, de momento seguimos en la misma situación.

Saludos Elizabeth b.

[juanlurio]

Hola,

Ya ha pasado el paso sobradamente, alguna novedad?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juanlurio

Vamos a volver a consultarlo y te decimos cuando tengamos la información.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @juanlurio

Hemos vuelto a enviar la consulta a despliegue para ver que nos indican,cuando nos respondan te lo comunicamos.

saludos.Ascen.

[juanlurio]

Hola,

¿Alguna novedad?.

Tengan en cuenta que hablo en representación de mi comunidad de vecinos y que si finalmente MoviStar nos da acceso a fibra, todos la contrataríamos.

Saludos,

Juan del Río.

[Comercial-movistar]

Hola  @juanlurio

De momento no tenemos respuesta, en cuanto lo hagan te mandamos un privado con la información .

Saludos ; Antonio

[juanlurio]

Hola,

¿Alguna novedad?

Saludos,

Juan.

[Comercial-movistar]

Hola @juanlurio

Nos responden a la consulta realizada que se ha solicitado agilizar el diseño y construcción del servicio. Se nos ha dado como previsión un plazo de 4 meses.

Un saludo. Jaime.