Acometida recinto privado de viviendas de obra nueva

[wasonn]

Buenos días, nos acaban de entregar a 85 vecinos unas viviendas de obra nueva, en los cuales no hay cobertura de fibra ya que no han pasado el cable hasta nuestra comunidad desde los pisos que hay al lado. Muchos teletrabajamos y dependemos de las conexiones a internet.

Qué procedimientos debemos de seguir para que nos instalen la fibra hasta la acometida de nuestras viviendas?

Saludos y gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @wasonn

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal, numero de teléfono móvil, referencia catastral del domicilio).

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[wasonn]

Mensaje privado enviado con datos personales.

Saludos,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @wasonn,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[wasonn]

Gracias, me quedo a la espera.

Saludos,

[Comercial-movistar]

Hola @wasonn

Te hemos enviado un privado, con las gestiones realizadas al Departamento de despliegue.

En el momento que tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo; Raquel; smileywink:

[wasonn]

Ok, gracias por las gestiones.

Saludos,

[Comercial-movistar]

Hola @wasonn

Nos han contestado desde el departamento de despliegue y nos informan que con fecha de 19/11/2020 se pasó al departamento encargado para realizar el diseño de red y poder instalar la fibra, nos indican que el tiempos aproximado es de 4 meses.

Si tienes cualquier duda o consulta, nos comentas.

Un saludo

Arancha

[wasonn]

Ok, solo comentar que los pisos ya están todos con fibra óptica en el domicilio, solo falta pasar unos 20 metros de cable de la acometida del bloque de enfrente a nuestra sala RITI.

Saludos,

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @wasonn

Si, para ello es el plazo que nos ha indicado el departamento de despliegue, si no tienes ninguna novedad en este tiempo, puedes volver a consultarnos y comprobamos de nuevo.

Mientras tanto, ¿podemos ayudarte con alguna otra duda?

Saludos

Toñi

[wasonn]

Gracias por todo, no necesito nada más.

Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @wasonn

Muy amable, gracias a ti por utilizar la Comunidad para tus consultas.

Saludos

Toñi