Buenas Tardes. Escribo en solicitud a la instalación de CTO en mi urbanización, la cual lleva 2 años de espera y aun no se han registrado ningunas respuestas escribo desde la Provincia de Pontevedra

SmithJorge
Más integrado que la RDSI
Buenas Tardes. Escribo en solicitud a la instalación de CTO en mi urbanización, la cual lleva 2 años de espera y aun no se han registrado ningunas respuestas escribo desde la Provincia de Pontevedra
 
Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SmithJorge y bienvenido a la Comunidad. 

 

En relación a tu consulta para poder trasladarla a los compañeros de despliegue de fibra necesitamos que nos envíes los siguientes datos del titular por privado.

 

DNI

Nombre completo

Nº de teléfono

Dirección completa

Referencia catastral 

Coordenadas GPS

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica

 

 




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Mensaje 2 de 16
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SmithJorge
Más integrado que la RDSI

Hola Ya he enviado la solicitud. Muchas Gracias

Mensaje 3 de 16
475 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SmithJorge

 

Hemos recibido los datos solicitados, nos ponemos con tu consulta y te informaremos. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 4 de 16
471 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

Hemos comprobado que nuestros compañeros de otro canal de atención ya han abierto una consulta y está pendiente de respuesta por parte del área responsable. Te enviamos el número de consulta por privado y cuando tengamos información te la trasladamos.

 

Un saludo

 

Eugenia

 

 




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Mensaje 5 de 16
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SmithJorge
Más integrado que la RDSI

Deacuerdo. Estaré atento a sus respuestas. Gracias 

Mensaje 6 de 16
451 Visitas
SmithJorge
Más integrado que la RDSI

Hola quisiera saber si hay alguna respuesta a la solicitud realizada??? 

Mensaje 7 de 16
366 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 8 de 16
364 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

Continuamos pendientes de respuesta a tu consulta por parte del Área de Despliegue.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 9 de 16
340 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 10 de 16
323 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta por parte del área responsable, en el momento que así sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 11 de 16
303 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 12 de 16
285 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 13 de 16
263 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

Hemos reiterado tu consulta al área de Despliegue y continuamos a la espera de recibir respuesta.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 14 de 16
242 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

En relación al pedido en curso, nos consta que se ha solicitado con cobertura de Fibra, y nos consta que tienes una cita concertada para el próximo día 5 de mayo por parte del servicio técnico asignado, nos mantenemos a la espera de la gestión y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 15 de 16
183 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @SmithJorge

 

Hemos comprobado que el pedido está anulado, la dirección de instalación no era correcta. El departamento encargado informa que, se solicitará  de nuevo la instalación con los datos correctos.

 

Seguiremos el progreso de la gestión.

 

Un saludo

María




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