COBERTURA DE FIBRA

[billy901]

Hola, quería comprobar si hay cobertura de fibra en S******** o si hay previsto un despliegue de ella misma. Les envió los datos por privado, gracias

[Comercial_movistar]

Hola @billy901,

Agradecemos tu espera, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @billy901,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te informaremos en cuanto la tengamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @billy901,

Hemos vuelto a reiterar la consulta, continuaremos pendientes y te informaremos. Agradecerte la espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @billy901,

Sentimos indicarte que aún no tenemos respuesta por parte del Área de Despliegue, por lo que hemos vuelto a reclamar tu caso. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para trasladarte la información.

Saludos

Marisa 

[billy901]

Se esta demorando la consulta, pero no se preocupen, sigo a la espera.

[Comercial_movistar]

Hola @billy901

Te pedimos disculpas por el tiempo que ocupa el que nos informen.

Te mantenemos al tanto.

Un saludo

Cristina

[billy901]

No pasa nada, no corre prisa, he recibido algo de informacion por otras vias, pero quiero saber la informacion oficial. Se que ustedes no tienen la culpa, es dificil contactar con el Area de Despliegue. Me mantengo a la espera

[Comercial_movistar]

Hola@billy901

Agradecemos tu comprensión, desde la Comunidad hacemos todo lo posible por agilizar las gestiones. Pero en este caso no depende de nuestro departamento, y debemos esperar que nos faciliten la información para podértela trasladar.

Seguiremos muy pendiente de la misma y te lo comunicaremos en cuanto dispongamos de ella. 

Un saludo

Marisa

[billy901]

No se preocupen, se que ustedes no tienen la culpa, aunque mucha gente os falte al respeto por la tardanza, tienen que hacerles entender que ustedes no tienen culpa, Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @billy901

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Estamos muy pendientes de tu caso para mantenerte informad@

Un saludo 😉

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @billy901

Lamentablemente aún no hemos obtenido respuesta por parte del área responsable y hemos vuelto a reclamar tu caso.

Un saludo 

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @billy901

El departamento de despliegue nos trasladan, que existe una actuación en fase 1º, de inicio. No disponen de una fecha exacta, en la cual se dispondrá de cobertura fibra, para poder indicarnos. Nos sugieren que consultemos nuevamente finalizando el 2º semestre del 2021. 

Un saludo

María

[billy901]

Hola, primero que todo muchas gracias por la respuesta, no se si podrian explicarme de que trata esa 1ª Fase, es decir, que a partir del segundo semestre del año (junio, julio) se comenzara la obra??

[Comercial_movistar]

Hola @billy901

La fase 1º, es el acondicionamiento de las centrales  que cubren las zonas elegidas: instalación del equipamiento que a  veces supone ampliación o preparación de una sala: climatización, fuerza, etc. y construcción de la red de alimentación que va desde dichas centrales hasta los distintos barrios.

Aún no disponemos de la fecha, de la 4º fase.

Un saludo

María

[billy901]

Vale, entiendo, creo que la fase de permisos ya esta completada, o eso creo, asi que los permisos deberian de estar concedidos

[Comercial_movistar]

Hola @billy901

A  través del siguiente enlace, puedes ver en qué consiste cada fase.

Fases del despliegue de la fibra óptica de Movistar.

Un saludo

María

[billy901]

Me he informado, y si estan los  permisos dado, espero muy pronto poder contratar fibra con ustedes, ya que siempre me habeis dado una buena atencion al cliente y tecnica, y quiero seguir con ustedes. No cierren el hilo, en junio volvere a escribir por aqui para consultar en el segundo semestre del año cuando se hara la obra, Un saludo!!

[Comercial_movistar]

Hola @billy901

No te preocupes, dejamos el hilo abierto para que puedas contactar con nosotros más adelante. Esperamos que puedas disponer de la fibra lo antes posible. 

Seguimos por aquí para cualquier otra consulta o gestión que necesites 🙂

Saludos

Margarita