COBERTURA FIBRA OPTICA

[mtogalicia]

Hola,
Tengo una caja de fibra con n 0-22155 y me dicen en atención al cliente que en mi zona no hay cobertura de fibra, alguien me puede ayudar? Gracias.

[Comercial Telefonica Empresas]

---------------------------------------------

Buenos días @ mtogalicia !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Comercial-movistar]

 Hola @mtogalicia

Hemos comprobado la cobertura del domicilio tanto por número de teléfono como por dirección y no nos consta con cobertura , hemos comprobado las fincas colindantes y tampoco disponen de cobertura de fibra. ¿ La caja  que indicas esta en tu finca o cerca del domicilio?

Saludos.Ascen

[mtogalicia]

La caja con número 0-22155 se encuentra a 30 metros de nuestra finca y a 100 metros he localizado otra con n 0-22150 también de fibra y hay más

[Comercial-movistar]

Hola @mtogalicia

Cómo te hemos indicado de momento en tu domicilio no ha comenzado el despliegue y de momento no tenemos información de fecha estimada.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @mtogalicia

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha

[mtogalicia]

Entonces la caja que hay colocada de que es?
Me da la impresión que no os estáis enterando
Esa caja es de fibra con el nombre de Movistar y hay vecinos que ya están enganchados a la fibra

[Comercial-movistar]

Hola @mtogalicia,

Hemos vuelto a consultar la cobertura para la dirección que nos has facilitado y también otras numeraciones de la misma calle y ninguna está en cobertura ni dentro de los planes de despliegue de fibra por el momento.

Puedes hacer la reserva de fibra en este enlace y en cuanto la situación cambie te informan.

Si podemos ayudarte en alguna otra cosa sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[mtogalicia]

Hola:
De nuevo con el tema de la fibra desearía conocer si el ayuntamiento de VILABOA está en el despliegue de fibra

[Comercial.Global-movistar]

Hola mtogalicia

Facilítanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nombre, nif, teléfono) así como la dirección completa y lo vemos.

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mtogalicia:

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @mtogalicia

Nos consta que el pedido está retenido porque está  pendiente de replanteo para instalación de postes*         

Un saludo

Arancha                                                                             

[mtogalicia]

El tiempo de espera me parece mucho, cuando no es una escusa es la otra. Y luego hacéis publicidad diciendo que Movistar funciona bien?

[mtogalicia]

Hace unos días la contestación es “estamos pendientes de los permisos” y ya líneas de fibra funcionando desde hace más de 4 meses

[mtogalicia]

Me puedes contestar
Cuál es la fecha cuando se realizó la solicitud de instalación de fibra en esta casa?

[Comercial-movistar]

Hola @mtogalicia

Lamentamos las molestias ocasionadas, la fecha que hiciste la solicitud fue el 23/10. El pedido continua retenido, pero, hemos gestionado una reclamación sobre dicho pedido. En cuanto tengamos una respuesta te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @mtogalicia

Hemos estado consultando y el pedido ha sido anulado, no se han concedido permisos, estos permisos no son particulares sino oficiales... no podemos hacer nada al respecto.

Saludos Pilar