CT0 instalado pero sin cobertura de fibra.

[francisco.c]

Buenas tardes. Hay delante de casa un cajetín de fibra óptica pero no hay cobertura de momento. Un número más arriba y siguientes de vivienda de la misma calle si que tienen y además cuando selecciono para consultar la cobertura aparecen datos erróneos (tipo escalera, piso o similares) ya que simplemente son chalets adosado en lo que les queda un mes para ser finalizados, quizá ésta sea la causa de que aparezcan incorrectos los datos. ¿Alguno de ustedes lo podría comprobar y dar aviso? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @francisco.c

Para consultar el proceso de la instalación de la Fibra en tu zona, sería necesario que nos envíes los datos de la dirección completo por privado.

Quedamos a la espera de tu respuesta, para que lo podamos consultar e informarte. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @francisco

Hemos comprobado que en la dirección que nos facilitas, actualmente no hay planes de despliegue de nuestra fibra óptica. 

En el siguiente post, tienes toda la información que necesitas para  saber si tienes fibra óptica en tu domicilio o cuándo la vas a tener. 

Un saludo

Marisa 

[francisco.c]

Bien, pues si fuera tan amable de dar aviso a despliegue ya que por zona si que hay cobertura y justo en esas viviendas aun no, se lo agradezco. He visto varios post como este y de esa manera lo han acabado solucionando. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @francisco.c

Nos encontramos a la espera de respuesta dado que nos consta que se han solicitados los permisos para la instalación en la zona. 

Un saludo.

Mónica 

[francisco.c]

De acuerdo me mantengo a la espera de noticias suyas próximas 

[francisco.c]

Buenas tardes. Ha transcurrido un mes, ¿tienen alguna información nueva?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @francisco.c

Aún estamos pendientes de que nuestros compañeros de Despliegue nos faciliten más información. Hemos reclamado respuesta a nuestros compañeros.

En cuanto tengamos más información te la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[francisco.c]

Buenos días.  

A ver si pueden reiterar la consulta que han pasado dos meses y no ha habido respuesta.

gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @francisco.c,

Para poder reiterar nuevamente tu consulta de cobertura de fibra a nuestro departamento Despligue Fibra, por normativa de la Comunidad y por la ley vigente de protección de datos, si quieres pásanos tus datos por privado ( nombre, apellidos, dni, teléfono de contacto y dirección completa).

Gracias por tu colaboración.

Saludos

Belén

[francisco.c]

De acuerdo enviado de nuevo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @francisco.c

Hemos recibido tus datos. 

¿Nos podrías indicar, por favor, código postal y provincia, por privado?

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @francisco.c

   Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

María 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @francisco.c

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @francisco.c

Nos mantenemos pendientes y a la espera de respuesta.

Te vamos informando.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @francisco.c

Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el departamento de despliegue, seguiremos informándote.

Saludos. Toñi

[francisco.c]

De acuerdo 

[Comercial_movistar]

Hola @francisco.c,

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos de ello. Agradecerte la espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @francisco.c

En cuanto tengamos respuesta de nuestros compañeros de Despliegue, te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @francisco.c

Desde el departamento encargado del despliegue nos informan que tu dirección ya dispone de cobertura de Fibra, por lo que ya puedes solicitarla si lo deseas.

Un saludo

Natalia

[francisco.c]

Muchas gracias. Ya me informaron los técnicos así que así lo haré. Un saludo 

[Comercial_movistar]

Hola @francisco.c

Gracias a ti por participar en la Comunidad, para cualquier otra consulta o gestión no dudes en contactar con nosotr@s.

Un saludo

Natalia