CTO Saturada

[ÁngelGutiérrezZapata]

Buenas,

Hoy ha llegado el técnico para instalarme el ONt en mi domicilio.

La sorpresa ha llegado cuando el técnico nos ha comentado que el CTO estaba saturado y quisiera que nos dieran una solución ya que tanto mi novia como yo necesitamos internet de calidad para trabajar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ÁngelGutiérrezZa

Pásanos por privado tus datos (dni y número de línea si tenéis) para revisar el pedido e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ÁngelGutiérrezZapata

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ÁngelGutiérrezZapata]

Gracias. Espero vuestra respuesta.

[Comercial-movistar]

Hola @ÁngelGutiérrezZapata

Hemos realizado una consulta a los técnicos de tu zona para que nos den más información a cerca de las posibilidades y fechas de instalación para tu linea. Te paso por privado el número de la gestión. Te mantendremos informado cuando nos respondan.

Saludos, Blanca,

[ÁngelGutiérrezZapata]

Buenos días,

Acaba de irse el técnico de mi domicilio y me ha comentado que todas las líneas de fibra están  ocupadas, de hecho, hay dos vecinos más aparte de mi que estan esperando por una ampliación en la caja, uno de ellos lleva esperando desde diciembre y estamos en febrero.

Necesito una solución urgente a este problema porque trabajo desde casa y me es muy importante tener internet de calidad en casa.

Es una vergüenza que pasen estas cosas en Madrid capital.... 

[Comercial-movistar]

Hola @ÁngelGutiérrezZapata

Hemos comprobado que el pedido se encuentra en fecha máxima de instalación hasta el 01/03/2019 .

Estaremos pendientes para ver si se soluciona lo antes posible.

Saludos Fátima

[ÁngelGutiérrezZapata]

Buenos días,

Sí, esa es la fecha final, pero si no se tramita la petición de ampliación de CTO no va a haber ninguna solución, ni para esa fecha ni para después...

Solo me estáis dando largas...

[Comercial-movistar]

Hola @ÁngelGutiérrezZapata

Entendemos la urgencia , te podemos informar es que la incidencia está en manos de los técnicos de zona , y son los que determinaran el proceso de ampliación y la cumplimentación de los pedidos pendientes.

Podemos ayudarte algo más ?

Saludos Fátima