CTO en mi misma calle a menos de 100 metros de mi casa y no tengo fibra

[jdeacon]

Muy buenas, desde el 2014 de lucha para que instalen la fibra en mi calle en El palo (Málaga) y ahora resulta que hay una CTO a escasos 100 metros en mi misma calle, he sacado fotos y os la pongo ahora, y ni por esas.

Si pongo cobertura de fibra desde la web de movistar un dia dice que en 2 meses estara disponible (lleva meses asi), otro dia ni aparece mi direccion, un show.

He hecho reclamacion por telefono, pero es la misma historia que estos 4 años atras, no viene nadie a verlo en vivo y en directo como la caja esta en mi misma calle al lado de mi casa y que siga teniendo y pagando a precio de fibra un adsl de 10 megas limitados.

En la foto veis el CTO y la caja blanca bajo el CTO todo en el poste, y la foto del poste desde atras y mi casa (la blanca) que se ve al frente, a escasos 100 metros de distancia, yo creo que no es nada logico que lleve esperando desde el 2014 a que pasen un cable 100 metros, y mas si como se decia es por falta de permisos, cuando los cables no tienen que pasar por ninguna fachada salvo la mia, y todos los vecinos estan esperando a que instalen la fibra.

Un saludo, a ver si esta vez sirve para algo, que digo yo no sera tan dificil que al igual que viene un tecnico para poner un telefono, venga un instalador a comprobar que no estamos pidiendo ningun milagro ni ninguna locura.

CTOCaja bajo la CTOposte del CTO, mi casa la blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jdeacon

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos si tenemos información del despliegue de fibra.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jdeacon

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Aranch

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @jdeacon

Te informamos que el despliegue de fibra en tu zona está en Fase 3. Comprobamos que hay pendiente una consulta interna realizada, para saber alguna fecha o detalle al respecto, en cuánto tengamos respuesta te la trasladamos.

Te facilitamos  el siguiente  enlace  para que puedas ver las distintas fases del despliegue de fibra hasta que puedas disponer del servicio

Un cordial  saludo
Llani

[jdeacon]

No entiendo nada de eso de las fases, solo las de Marvel, lo único que entiendo es que tengo un poste con el CTO desde hace años a escasos metros de mi casa y nadie viene a hacer la instalación.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @jdeacon

Hemos comprobado que la reclamación que hicimos al despliegue sigue pendiente, te mantenemos informado.

Un saludo, Arancha

[jdeacon]

Buenas tardes, estamos a día 6 de Octubre, y ni he recibido la llamada de nadie, ni la visita de un técnico ni nada parecido para explicarme por que si tengo una caja de fibra a menos de 100 metros de mi casa estoy aun con Adsl a 10 megas y gracias, y viendo el futbol a cuadros. Muchas gracias por la atención.

[Comercial-movistar]

Hola @jdeacon

Seguimos pendientes de tu caso, lo revisamos con frecuencia para informarte de cualquier novedad.

Un saludo. Leo

[jdeacon]

No hay prisa si todo termina bien como razonablemente debería terminar. Pero no entiendo como en todos estos días no he tenido ningún aviso telefónico de Movistar para comunicarme que al menos vendría un instalador, técnico o lo que sea a la casa a comprobar que lo que digo es fiel 100% a la realidad.
Pero bueno seguiré esperando a ver si salimos de la cueva tecnológica de principios del año 2000 y vemos la fibra en lugar de a 50 metros de la casa, instalada en la casa.

[Comercial-movistar]

Hola @jdeacon

Lamentamos las molestias, pero, este tipo de actuaciones tardan varios días en darnos una resolución. Lo vamos revisando y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[jdeacon]

Que hay de lo mio? Han pasado ya días suficientes como para que algún técnico o instalador se digne en visitar la caja a 50 metros de mi casa? O espero a Navidad?

[Comercial-movistar]

Hola @jdeacon

Te seguimos comprobando la reclamación pero todavía no disponemos de respuesta que poder informarte. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @jdeacon

Nos han contestado los técnicos de la central a la que perteneces indicando que necesitan

 identificar por privado  la finca con exactitud, por ello es necesario aportar la referencia catastral para seguir con la comprobación .

Esperamos tu respuesta para trasladarla al departamento de despliegue .

Saludos Fátima

[jdeacon]

Claro sin problema alguno cuando este en la casa os envío la referencia catastral aquí o por privado. A ver si con suerte tras tanto tiempo de espera y mareos para una cosa tan simple como venir a verlo en vivo y en directo, tenemos suerte y nos ponen la fibra.

[jdeacon]

Buenas noches, os adjunto la referencia catastral de la casa a ver si hay suerte y lo siguiente no es pedirme la hipoteca de la casa, o la cuenta bancaria o un certificado de penales. Un saludo.

C/********************

Referencia Catastral: **************************

[Comercial-movistar]

Hola @jdeacon

Ya hemos añadido la información que nos has facilitado a la consulta interna que teníamos abierta. Te iremos informando por aquí.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @jdeacon

Seguimos pendientes de respuesta. La revisamos periódicamente y en cuanto nos respondan te damos la información.

Un saludo,

Paco

[jdeacon]

Alguna novedad? O voy escribiendo la carta a Papa Noel o peor a los reyes magos?. A ver si con suerte viene un elfo, un reno o un paje con un cable a la puerta de la casa con ganas de trabajar y pone la fibra.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola  @jdeacon

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que nos han solicitado que le remitamos " Es necesario aportar Referencia Catastral" sería posible ? 

quedamos a la espera de tus noticias.

Saludos ; Antonio

[jdeacon]

El día 6 de Noviembre aporte la referencia catastral, como podéis ver varios mensajes más arriba. Ya no se si estáis mareandome a caso hecho o es que sois así de incompetentes siempre.

[Comercial-movistar]

Hola jdeacon, 

Disculpa, hemos vuelto a reiterar la reclamación con los datos que nos volvían a solicitar. 

Un saludo Esmeralda. 

[jdeacon]

Hace falta que os lo envie de nuevo?

[Comercial-movistar]

Hola @jdeacon

Seguimos pendiente de la consulta interna que realizamos donde aportamos los datos que nos facilitaste, pero aún no tenemos respuesta. En cuanto dispongamos de más información te lo comunicamos por aquí.

Saludos

José Manuel

[jdeacon]

Venga, espero pacientemente. No pierdo la ilusión.

[Comercial-movistar]

Hola @jdeacon

Te mantendremos informado en cuanto nos respondan.

Saludos Elizabeth b.