Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Hola, me han venido a instalar Fibra, y han dejado todo preinstalado, pero al parecer la caja que hay en mi edificio no está aprovisionada, y por tanto no operativa, es decir tengo toda la instalación hecha, pero no tengo Internet.  Necesito saber que plazos manejan para solucionarme esto, porque si en un principio hubiera sabido esto, quizá me hubiera decantado por una compañía que si tuviera su fibra operativa. 

 

 

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Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Me comunican  que El pedido está pendiente por fallo en la canalización. Hemos realizado una consulta a los compañeros encargados, 201802915556, para que nos informen. ¿Algún moderador puede investigar esto por favor?

Mensaje 2 de 11
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Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Buenos días @rgueimonde,

 

Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y le echamos un vistazo.

 

Salu2

Maribel

 



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Mensaje 3 de 11
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Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Hola @rgueimonde,

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!
LeoGuiño



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Mensaje 4 de 11
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Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Gracias, esto empieza a ser insostenible. Nadie da solución, el CTO sigue sin estar operativo y yo barajo otras opciones.

Mensaje 5 de 11
104 Visitas
Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Hola sigo a la espera de una fecha razonable para saber, cuando vendrán a conectar la CTO de mi edificio... Nadie dice, nada ya tengo puestas dos reclamaciones, nop se cuantas incidencias pero nadie me da un estimado de cuando se solucionaría.

Mensaje 6 de 11
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Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Hola @Comercial.Global-movistar

 

Sigo sin respuesta en mi privado, sin solución del problema y sin una triste respuesta...

Mensaje 7 de 11
81 Visitas
Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Hola @rgueimonde,

 

Hemos estado consultando y tu pedido esta reclamado y siendo atendido por parte de instalaciones, estamos pendiente de respuestas y te vamos informando.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 11
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Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Genial, muchas gracias, ha pasado casi un mes y veo que no hay nada de nada y empieza a ser un poco agotador...

Mensaje 9 de 11
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Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Hola @rgueimonde,

 

Te entendemos.... estamos pendiente...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 11
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Re: Caja de Fibra sin aprivisionar, NO OPERATIVA

Hola @rgueimonde

 

Informarte que están los técnicos intentando resolver la incidencia, en el momento que tengamos más información al respecto te lo comunicamos.

 

Un saludo

 

María José



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