Caja de fibra instalada pero aun sin alta.

[Riverz]

Buenas tardes,

Vivo en zona rural, pero ya desde hace un año están instalando fibra por la zona. Hace alrededor de 4 meses instalaron una caja de fibra a unos 150m de mi casa, y desde aquella hemos intentado ponernos en contacto con Movistar para contratar fibra, pero tanto en Movistar como en Phone House, nos dicen que todavía no está dada de alta. Es normal que pase tanto tiempo desde la instalación de la caja hasta que la dan de alta? Llevamos años esperando por la fibra, y ahora que está tan cerca, es frustrante ver que el asunto está completamente parado. Estaría dispuesto incluso a pagar yo la acometida, porque tenemos contratado Internet Radio y va peor que nunca, sin llegar a 1 mb de velocidad en ningun momento y encima totalmente inestable.
Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Riverz

Para trasladar la consulta, necesitamos que nos facilites por privado dni, nombre y apellidos, teléfono de contacto, dirección completa y referencia catastral o coordenadas geográficas.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Riverz

Hemos recibido correctamente tus datos. Necesitamos que aportes la referencia catastral y el número de vivienda .

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Riverz

Hemos recibido los datos solicitados por privado, nos ponemos con tu consulta y te decimos lago lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @Riverz

Trasladamos tu consulta al área responsable y en cuanto tengamos respuesta, contactamos contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial-movistar]

Hola @Riverz

Disculpa la demora en darte respuesta, hemos pasado la consulta de despliegue y cualquier novedad te comentamos a la mayor brevedad.

Saludos Pilar.

[Comercial-movistar]

Hola @Riverz

Continuamos revisándote la consulta realizada pero todavía no tenemos respuesta a la misma. Te la continuamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos

Marco

[Comercial-movistar]

Hola @Riverz

Nos alegra comunicarte que ya dispones de cobertura para instalar fibra en tu dirección, por lo que podrías solicitarla.

Saludos

Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Riverz

Como te informamos, ya dispones de cobertura fibra en tu dirección, por lo que puedes solicitar el cambio de tecnología cuando desees a través de cualquier canal de contacto o si lo prefieres podemos solicitarlo en la Comunidad.

Desde aquí podríamos solicitar un pedido de alta siempre que no implique portabilidades de líneas.

En el caso que desees que lo tramitemos, necesitaríamos por privado producto concreto que deseas solicitar, teléfono de contacto, correo electrónico, cuenta de domiciliación bancaria.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @Riverz

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos y de tu conformidad, para la instalación de fibra en tu domicilio.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Riverz

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia