¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Zeuzito
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @Zeuzito
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @Zeuzito
Hemos consultado que tienes el pedido retenido porque la CTO está saturada, se ha gestionado una consulta al departamento de instalaciones y comentan que ya está en proceso la ampliación de la CTO, la fecha prevista sería el 20/03/2019.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Zeuzito
Confirmada la ampliación si, en cuanto al tiempo de resolución lo marcan los técnicos y es el que han establecido, por lo que si sería correcto.
Cualquier otra duda estamos por aquí.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Zeuzito
De acuerdo.
Si necesitas algo más estamos por aquí.
Saludos Elizabeth b.
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Buenas tardes Elizabeth, ayer tuve la oportunidad de hablar con un comercial por teléfono ya que mi pareja llamó para una consulta y le dijeron que la instalación estaba emitida en Las Palmas de Gran Canaria. Dicho comercial me comunicó que la dirección estaba correcta y era en Alicante, que el otro comercial se había equivocado. Éste me ha dado un número de aviso el cual os tenía que participar para saber cómo va el trámite ya que me comentó que puede que no puedan ofrecerme la fibra. Me urge una solución, los 5Gb que me ofrecieron en el teléfono móvil son escasos y ya estoy a 0, Estoy pensando seriamente en irme a otra compañía que si pueda ofrecerme el servicio aunque me gustaría quedarme con ustedes. ¿Te puedo pasar el número de aviso por privado y confirmarme algo desde que den respuesta? Gracias.
Hola @Zeuzito,
Sí, pásame por privado el número.
Salu2
Maribel
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Hola @Zeuzito
Nos han contestado sobre la consulta realizada a tú pedido , informando que hay una previsión de instalación y elementos vacantes para el 20/03/2019.
Se pondrán en contacto contigo los técnicos de zona , para cumplimentar la instalación .
Saludos Fátima
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Hola @Zeuzito
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta !
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @Zeuzito :
De momento todo sigue igual.
No obstante, son trabajos en la CTO y la CTO está en la calle o en un sitio de acceso fácil, no es probable que te avisen para realizar dichos trabajos.
Eso sí, una vez realizados estos trabajos ya te llamarían para concertar la cita y proceder con la instalación en casa.
Un saludo Miguel.
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Hola @Zeuzito :
La fecha que nos han facilitado en la consulta es sobre la ampliación de la CTO.
Si ya te han llamado indicando que le mismo día lo realizan todo pues mejor.
Aunque esa información no podemos confirmarla, lo lamentamos.
Un saludo Miguel.
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Hola @Zeuzito :
No, lamentándolo mucho desde aquí no podemos ver las obras que realizan desde el servicio técnico.
Solo vemos si nos dejan alguna anotación en el pedido.
En tu caso, todo sigue igual, no nos han actualizado la información.
Un saludo Miguel.
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Hola @Zeuzito :
De acuerdo.
Lamentamos las molestias.
Un saludo Miguel.
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Hola @Zeuzito
Hemos reiterado de nuevo tu consulta a los técnicos de tu zona para qsaber los motivos de la demora en la provisión de fibra.
Te mantendremos informado.
Saludos, Blanca.
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