Cajas de fibra en elemento privado

Cajas de fibra en elemento privado

Buenas,

Llevamos varios meses detrás de vosotros para que nos ayudéis con los problemas para poner fibra con cualquier compañía.

 

Es un bloque de más de 200 viviendas y sus cajas de fibra están instaladas los sótanos, que son un elemento privado. Si bien originalmente pasaba por ahí el cobre, son muchas las solicitudes que se han hecho desde las comunidades para quitar las cajas de elementos privados y colocar en elementos comunes.

 

En estos momentos ya es imposible acceder a las cajas porque los propietarios de los sótanos han bloqueado el acceso a cualquier técnico y las incidencias y nuevas altas se están acumulando.

 

Necesitamos urgentemente realizar un planteamiento de mover las cajas a elementos comunes, que es donde debían haberse instalado desde el principio.

 

Esperamos conseguir más éxito por esta vía que por las anteriores utilizadas.

 

Atentamente.

Administrazaile.

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Hola @Administratzaile bienvenido a la Comunidad 

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

 


- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

 

Gracias, un saludo, 

Soraya

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Enviado los datos y poniendo velas para que no caiga en saco roto y se solucione.🕯

Mensaje 3 de 10
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Hola @Administratzaile.

 

Nos consta que ya se ta había abierto un boletín de planta externa el pasado día 13 de mayo. ¿No te han informado sobre este tema al respecto los técnicos?

 

Un saludo.

 

Carmen



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Mensaje 4 de 10
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Buenas,

 

Si existe un parte del 13 de mayo no sé si lo abriría algún vecino o presidente de alguna comunidad, pero desconozco si fue así y su resultado. El tema está suficientemente caldeado como para que podáis estar recibiendo avisos de propietario que se encuentren con el problema al quedarse sin servicio o querer cambiar de compañía.

 

Con intención de unificar las quejas e intentar poner orden he abierto este procedimiento, dado que existen propietarios que quiere iniciar unas vías paralelas.

 

En definitiva, ese parte no lo abrí yo y no se me ha informado al respecto. Espero que se pueda solucionar.

 

Para cualquier cuestión estoy a vuestra entera disposición.

 

Gracias de antemano.

Mensaje 5 de 10
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Hola @Administratzaile

 

De acuerdo , en todo caso el aviso ya se ha traslado a los técnicos encargados para que puedan realizar las gestiones oportunas.

¿Te podemos  ayudar con alguna  otra consulta ?.

 

Un saludo 

Soraya



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Mensaje 6 de 10
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Buenas,

Aún no hemos solucionado el primer tema, como para iniciar otra consulta...

Veamos cómo resulta esta petición y si nos crease más dudas, ya me pondré en contacto nuevamente en este hilo, al igual que si se soluciona, lo notificaré.

Un saludo.

Mensaje 7 de 10
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Hola @Administratzaile.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Los técnicos que realizarán las gestiones son quienes continuarán con el seguimiento de la avería y contactarán contigo. 

 

Un saludo.

 

Angela.



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Mensaje 8 de 10
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Me llega un email para dar el tema como solucionado. Pero por ahora no tengo ninguna novedad al respecto, por lo que lo mantendré abierto.

Mensaje 9 de 10
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Buenas tardes @Administratzaile

 

Sentimos las molestias, por nuestra parte dejamos el hilo abierto en caso de que nos quieras indicar alguna información adicional a esta consulta y lamentamos que aún no se hayan realizado estos trabajos. 

 

Esperamos que puedan realizar estos cambios lo antes posible. 

 

Un saludo, Griselda



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