Cambiar de ADSL a fibra, opciones

st2430
Yo probé el VDSL
Cambiar de ADSL a fibra, opciones

Hola, he notado que han instalado cables de fibra cerca de mi casa y querría cambiar mi ADSL a fibra. Querría saber mis opciones sobre mi contrato Fusión actual, manteniéndolo pero posiblemente cambiar el satélite a un descodificador UHD.

Gracias y un saludo.

Mensaje 1 de 49
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48 RESPUESTAS 48
Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Buenas tardes @st2430 

 

1) Lo primero sería comprobar si ya existe cobertura 100x100  o en que fase  de despliegue se encuentra la fibra en tú barrio/zona.

 

2) ¿Que modalidad Fusión tienes ahora mismo para ver si sigue vigente?.

 

3) Respecto al SAT no habría problema en pasar la Tv a IPTV.

 

4)Respecto al Descodificador no sería problema, pero esperamos a un moderador, para saber si se puede elegir y que lo instale el técnico sin coste o si una vez instalada la Fibra habría que pedirlo autoinstalable con un precio de 40€

 

 

 

Mensaje 2 de 49
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @st2430

 

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos, nombre y apellidos, DNI, correo electrónico,teléfono del contrato , dirección completa, referencia catastral y las coordenadas  GPS.

 

Enviamos los datos al departamento de cobertura  y te informaremos. 

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.


 

 

Un saludo

María




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Mensaje 3 de 49
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @st2430

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 5 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430,

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 6 de 49
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st2430
Yo probé el VDSL

Hola, en espera de una respuesta sobre la instalación de la fibra, querría actualizar mi pregunta inicial: "Querría saber mis opciones sobre mi contrato Fusión actual, manteniéndolo pero posiblemente cambiar el satélite a un descodificador UHD".

 

Con mi configuración actual en la casa creo que el descodificador UHD será necesario para distribuir una señal HDMI a mis terminales conectados. No estoy seguro si puedo quitar el sistema de satélite, entonces querría un presupuesto por mi contrato Fusión actual con fibra en lugar de la línea ADSL.

 

También otra pregunta: el fijo que tengo, ¿ese va funcionar con la conexión fibra o necesita el viejo cable de cobre como ahora?

 

Saludos

Staffan

   

Mensaje 7 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Una vez se confirme si dispones de cobertura de fibra, si que puedes solicitar el cambio de tecnología de tv satélite a tv iptv. Te facilitamos la información sobre las condiciones de contratación del descodificador UHD y las tarifas fusión vigentes con fibra.

 

Con respecto a la consulta del fijo, con conexión de fibra se conectaría al router.

 

Nos mantenemos pendientes de respuesta del Área de despliegue.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 8 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

 

Lamentamos la demora.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 9 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Estamos realizando el seguimiento de tu consulta y en cuanto tengamos respuesta, te la trasladamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 10 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Seguimos pendientes del área encargada del despliegue del servicio de fibra, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.

 

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 11 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Lamentablemente aún no hemos obtenido respuesta por parte del área responsable y hemos reclamado tu caso. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 12 de 49
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st2430
Yo probé el VDSL

¡Muchas gracias!

Mensaje 13 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Muchas gracias a ti 😉

 

Te mantendremos informad@.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 14 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 15 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 16 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

 

Disculpa la demora.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 17 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Sentimos la demora en la gestión.  Nos mantenemos a la espera de respuesta, en el momento que dispongamos de información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 18 de 49
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st2430
Yo probé el VDSL

Gracias Monica, es un poco raro pero tengo tiempo esperar 😉

Mensaje 19 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Gracias a ti por tu paciencia y colaboración.

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 20 de 49
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 21 de 49
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Hola @st2430

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludo

Tere




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Mensaje 22 de 49
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Comercial Fijo

Hola @st2430

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 23 de 49
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Hola @st2430

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 24 de 49
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María




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Mensaje 25 de 49
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