Buenas tardes, tengo contratado fusión total plus x2, quisiera saber que tendría que hacer para cambiarme del ADSL a la fibra Óptica y que cambios notaría tras hacer esto, ya que además desde hace semanas el Wifi se corta a ratos y es imposible ver la televisión o conectarse a Internet.
Gracias y un saludo.
Hola @Sofía1
En primer lugar tendríamos que comprobar la cobertura de fibra en tu vivienda, si hubiese cobertura, desde la comunidad, podríamos solicitar el cambio. El cambio que notaría sería, mayor velocidad, mejor calidad de sonido y de imagen, posibilidad de conexión de más dispositivos.
Si lo deseas puedes facilitarnos, por privado, tu dirección completa para comprobar la cobertura.
Saludos. Toñi
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Hola @Sofía1
Te pedimos disculpas.
Hemos comprobado que en tu dirección no hay fibra disponible ni movimientos de Actuación de Despliegue.
Al ser cliente Movistar, en el momento que dispongas de cobertura de fibra se te notificará en tu Área Privada.
En todo caso, el cambio de ADSL a Fibra, no implica coste (a no ser que solicites trabajos que no estén incluidos en la instalación).
Un saludo
Cristina
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Buenas tardes, no sé cómo es posible que me digan que no hay fibra disponible si ya está instalada en toda la zona y además varios de mis vecinos ya lo tienen contratado e instalado todo.
Hola @Sofía1
Hemos vuelto a revisar la dirección en nuestra base de datos y no nos parece disponible la fibra. Es posible que existe un error en la misma. para que podamos pasarlo a los compañeros de despliegue y corregirlo si es un error, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos:
Un saludo
Marisa
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Buenas tardes, ya les he facilitado por privado todos los datos.
Un saludo.
Hola @Sofía1
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @Sofía1
Hemos verificado la dirección que nos has indicado y no tiene previsto despliegue de fibra a corto plazo. Nos indicas que tus vecinos tienes servicio a través de esta tecnología, por lo que necesitaríamos los datos de uno de ellos, que viva en tu misma calle, para poder formular una consulta al departamento de despliegue.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Vero.
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Ya les envié por privado todos los datos de los que dispongo.
Hola @Sofía1
Te hemos enviado un privado, échale un vistazo.
Un saludo.
Vero.
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Buenas tardes, ya han pasado unos dias y aún no se nada sobre la consulta que están haciendo al departamento de despliegue de fibra y quisiera saber en que estado esta mi consulta.
Un saludo.
Hola @ Sofía1
Estamos realizándote seguimiento de la consulta realizada al departamento de despliegue de fibra pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Continuamos revisándotela y en cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Marco.
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Hola @Sofía1,
Seguimos pendientes de la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica.
En el momento en que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto para informarte.
Un saludo y disculpa las molestias.
Marta L.
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Editado 14-12-2020 15:47
Editado 14-12-2020 15:47
Hola @Sofial,
Disculpa la demora en responder.
No nos olvidamos de tí.
Seguimos pendientes de que nos respondan a la consulta realizada a despliegue.
Esperamos poder informarte lo antes posible.
Un saludo y disculpa las molestias.
Marta L.
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Buenas tardes, todavía sigo sin saber nada sobre mi consulta. ¿Cuánto tiempo más van a tardar en darme un respuesta?
Un saludo.
Hola @Sofía1
Estamos realizando seguimiento de la consulta realizada pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte, sentimos la demora en poder ofrecertela. Te la continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
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Hola @Sofía1
Seguimos comprobandote la consulta realizada pero todavía no nos han facilitado respuesta que poder facilitarte. La continuamos revisando y te informamos.
Saludos. Marco.
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Hola @Sofía1,
Antes de nada pedirte disculpas por estas molestias, te informamos que la consulta se encuentra en curso, estamos pendientes de revisarla, en cuanto tengamos información te lo comunicamos.
Saludos. Ana
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Buenos días, quisiera saber cuánto tiempo se va a seguir alargando esta situación, porque llevamos ya mas de un mes esperando a que nos informen de algo y no hay forma de que nos comuniquen nada.
No se exactamente que gestiones o tramites estarán realizando, pero creo que ya ha pasado tiempo suficiente como para que como mínimo haya una respuesta donde se nos informe de algo.
Muchas gracias y un saludo.
Hola @Sofía1,
Seguimos pendiente de tu caso, cualquier cosa te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @Sofía1
Estamos realizandote seguimiento de la consulta abierta al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te pedimos disculpas por la demora y te la continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
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Hola @Sofía1
Continuamos revisándote la consulta realizada al departamento de despliegue de fibra pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos revisando para informarte al respecto.
Saludos. Marco.
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