Casa con fibra pero no aparece como tal

[daniellistillo]

Hola, vivo en un pueblo y tras tener ADSL toda la vida hace cosa de 2años movistar cable o TODO mi barrio. Tras ver como lo cablean entero incluida mi casa con mis propios ojos, viene la sorpresa. 

Mis vecinos contrataron la fibra y se la instalaron, yo por mucho que llamo me dicen que no aparece mi casa en la base y no me la quieren contratar. Procedo a buscar en la base de datos de la página de movistar de cobertura y efectivamente mi casa no aparece con fibra, y sorpresa, mis vecinos y vecindario tampoco cuando mis vecinos ya tienen la fibra óptica funcionando con Movistar.

Me parece un sin sentido el cual llevo 2 años peleando porque me vengan a instalar la fibra óptica cuando se al 100% que la tengo, pero no queréis.

No hay manera de que vengan a comprobar in situ como si tengo fibra? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @daniellistillo

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono), así como facilitarnos los datos completos de tu dirección.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @daniellistillo

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

Un saludo

Tere