Cobertura FIBRA Camarama de Esteruelas. TRIBECA I y II

[TRIBECA ESTE I]

Hola: En Camarma de Esteruelas, poligono**** hay dos urbanizaciones con 800 locales a los que no llega la cobertura de fibra, estando a la espera de que se haga la instalación por parte de "Infraestructuras" para ello. Se lleva esperando dese Octubre de 2020. ¿Cómo se puede acelerar el proceso?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Hemos recibido tu mensaje, debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, .Para poder ayudarte ,necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos ,DNI y teléfono) junto con referencia catastral de la vivienda o coordenadas GPS.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Estamos muy pendiente de que el departamento de despliegue de fibra nos facilite la información solicitada para poder trasladártela. En cuanto tengamos alguna novedad te la comunicaremos. 

Un saludo

Marisa 

[TRIBECA ESTE I]

Hola:

¿No hay ningún avance?

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de despliegue ; en cuanto la tengamos, te informaremos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Al no obtener aún respuesta, hemos reiterado la consulta.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Estamos a la espera, de que el departamento de despliegue de fibra nos facilite la información solicitada.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área de despliegue de fibra, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Lamentablemente aún no hemos podido obtener respuesta por parte del área responsable y hemos vuelto a reclamar tu caso. En cuanto tengamos información contactamos contigo.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está conllevando tu consulta. 

Lamentamos indicarte que seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue, por lo que hemos vuelto a reclamar tu caso. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para trasladarte la información. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Estamos muy pendientes de tu caso y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Te pedimos disculpas por las molestias.

Saludos

Belén

[TRIBECA ESTE I]

Agradezco mucho las comunicaciones que enviais periódicamente.

Sin embargo, estoy muy decepcionado por que no haya habido ningún avance en más de un mes.

¿No podéis hacer algo internamente par conseguir una respuesta concreta?

Muchas gracias por vuestro interés

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Te informaremos en cuanto tengamos novedades.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I,

Hemos reiterado nuestra consulta al Departamento de Despliegue de fibra para intentar agilizar la respuesta, esperamos tenerla a la mayor  brevedad y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I,

Estamos pendientes de respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Continuamos pendientes de recibir respuesta a tu consulta por parte del Área de Despliegue.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

Un saludo

Marcela

[TRIBECA ESTE I]

Buenos días.

Necesitamos avances en este tema. No puede ser que la contestación siempre sea que "no hay novedades". Somos muchas afectados que lo único que queremos es tener el servicio de FIBRA en un polígono que ya tiene ese servicio en otras calles. ¿Es tan complicado?

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Desde la Comunidad estamos realizando el seguimiento de la consulta trasladada al área de despliegue y en cuanto tengamos respuesta, te la trasladamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; te mantendremos informad@ del progreso de la consulta.

Un saludo

Gema

[dalmar]

Estamos sin cobertura de fibra y no nos llega bien tampoco la señal con el ADSL.

se corta y no hay linea de telefono en muchos loft.

Solicitamos la instalación de Fibra y la unica rtespuesta es que no hay y no dan ninguna solución.

Como se puede solucionar la cobertura , o con fibra o de alguna otra manera, somos empresas y el telefono e internet es vital para nuestro negocio.

Donde podemos dirigirnos para solucionar este tema.

[Comercial_movistar]

Hola @TRIBECA ESTE I

En la Comunidad no tenemos acceso a la toma de decisiones para la puesta en marcha de las actuaciones de despliegue , ni al proceso en sí de las mismas.

La Comunidad ha trasladado la consulta al área de cobertura y se ha reclamado la respuesta. Seguimos el progreso del trámite, te mantendremos informado.

Un saludo

María