Cobertura FTTH zona rural Tenerife

[nauttor]

Buenas tardes, 

Hace un año se realizo el despliegue de FTTH Movistar en la zona rural donde resido, el cable pasa por la puerta de mi vivienda montaña arriba pero no instalaron una caja de empalmes/conexiones para dar altas en mi vivienda ni las 8 colindantes.

Llevamos años solicitando la instalación de fibra, los pares de cobre de la zona se averián cada 6 meses y la adsl funciona muy mal por distancia a la central.

El cableado pasa por nuestras fincas y ni siquiera nos instalan la caja para dar altas, entiendan que es bastante cómico el asunto. Agradecería alguien nos ayudara con esta cuestión y se solicite una "apertura de calle" para nuestras viviendas. 

Quedo a la espera d aportar mis datos por privado.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @nauttor

Para poder comprobar la cobertura ,necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos ,DNI y teléfono de contacto) junto con la dirección completa y referencia catastral.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @nauttor

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @nauttor

Hemos realizado una consulta interna al área de despliegue y mantendremos el caso en seguimiento para informarte en cuanto tengamos respuesta. Te facilitamos por privado el nº de gestión. 

Un saludo

Raquel

[nauttor]

Perfecto, Quedo a la espera. 

Gracias 

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @nauttor

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, te mantendremos informado, en cuanto obtengamos respuesta.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @nauttor

Nos indican desde el departamento de despliegue que la dirección consultada se incluyó en unos de los planes de despliegue que se ejecutó parcialmente, quedando sin cobertura algunas zonas, en este caso quedando sin cobertura la dirección indicada.

Queda pendiente realizar revisiones para futuras inversiones en el futuro,  pero no está previsto para este año desde la Gerencia de Despliegue. 

Un saludo

Marisa 

[nauttor]

Buenos días Marisa, 

Entiendo la problemática, no se quiere invertir en zonas rurales, pero entienda que no salga de mi asombro que el cable pase por MI finca y la del vecino y no puedan instalar un CTO de los pequeños para darnos servicio a los 10 vecinos de alrededor. Máxime cuando el cobre y la adsl en el area es demencial y tenemos averías constantes. 

Agradeciendo su gestión.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar