Cobertura Fibra - Engaño en la web - Formulario - Previsiones falsas

[danyal]

Hace unos seis meses me cambié de casa y me vi obligado a cambiar de compañía debido a la falta de cobertura de fibra. En el mismo momento del cambio rellené el formulario de reserva de fibra ya que decían que se estaba instalando y en unos 2 meses estaría disponible. Después de todo este tiempo no se ven avances en la instalación, actualmente esta manzana solo puede recibir fibra de Orange, no sé a que espera Movistar para competir con ellos, estando disponible en calles cercanas. Sin duda no me equivoque rechazando el permanecer con Movistar cambiando a ADSL a la espera de fibra, ya que necesitaba fibra para poder trabajar desde casa y aún seguiría esperándola si me llego a quedar. Me parece engañoso indicar en la web unos plazos falsos, dando una mala imagen y estropeando una reputación que hasta el momento del cambio tenían.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danyal

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos 

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @danyal

De momento con esos datos tenemos suficientes, vamos a consultar en nuestros sistemas de cobertura para ver como está el despliegue de fibra en tu zona. Te respondemos en breve.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @danyal,

 Te hemos dejado un privado con la consulta que hemos realizado. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @danyal

Nos informan desde despliegue que se está realizando actuación para finalizar obra de construcción, la previsión de cobertura si toda va bien es de 60 días. Te facilitamos el siguiente enlace para que realices la reserva de fibra y cuando este disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[danyal]

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @danyal

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar