Cobertura Fibra Optica

Strumer
Yo probé el VDSL
Cobertura Fibra Optica

Buenas tardes, a ver si alguien de Movistar me puede ayudar o aclarar mi situacion. Tengo contratado el paquete fusion. Estos días han estado pasando fibra optica por mi poblacion y en concreto por mi calle. A mi vecino ( la casa de al lado) les dijeron que sí tenian cobertura de fibra optica y estos días pasaran a hacerle la instalación. Yo llame a Movistar y me dijeron que en mi casa un no habia cobertura.

Hace una hora he visto a los tecnicos de Teleco que estaban montando la fibra a otros vecinos de mi calle a 50 mts. Me he acercado y he hablado con uno de los tecnicos. Le he preguntado por mi casa y me ha contestado que sí que ya estaba todo montado y que tenia cobertura, que ademas ya estaba la instalacion completa en toda la poblacion. Me ha dicho que llamase a Movistar y solicitase la instalación.

Eso he hecho, he llamado a Movistar y me dicen que no tengo cobertura.

 

Alguien me puede explicar que pasa?

 

Un saludo

 

Mensaje 1 de 31
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30 RESPUESTAS 30
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Strumer

 

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Strumer
Yo probé el VDSL

Gracias, quedo a la espera. 

Mensaje 3 de 31
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Strumer,

 

Te informamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Despliegue de Fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio. En cuanto tengamos respuesta te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar




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Strumer
Yo probé el VDSL

Gracias. Seguiré  a ia espera de noticias.

 

Saludos 

Mensaje 6 de 31
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Strumer

 

Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el departamento de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 7 de 31
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Strumer

 

Continuamos pendientes de tus gestiones y a la espera de contestación por parte del área encargada. 

 

Esperamos poder facilitarte información con la mayor brevedad. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 8 de 31
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Strumer
Yo probé el VDSL

Gracias, aqui seguire a la espera.

 

Saludos

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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Strumer,

 

Gracias a ti, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 10 de 31
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Strumer

 

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 11 de 31
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Strumer
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Alguna novedad sobre el tema?

 

Gracias

Mensaje 12 de 31
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Strumer

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría. Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 13 de 31
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 14 de 31
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Strumer

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el departamento de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 15 de 31
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Strumer
Yo probé el VDSL

Ok, aqui sigo.

Gracias

Mensaje 16 de 31
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Strumer

 

Gracias a ti por mantenerte a la espera. Te mantendremos informado.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 17 de 31
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Comercial_movistar
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Hola @Strumer,

 

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 18 de 31
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Hola @Strumer

 

Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos.Toñi




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Mensaje 19 de 31
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Gracias, aqui sigo

Mensaje 20 de 31
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Hola @Strumer

 

Gracias a ti por tu paciencia. En cuanto tengamos la información, volveremos a contactar contigo para trasladártela.

 

Saludos 🙂

 

Margarita




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Mensaje 21 de 31
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Strumer

 

No nos consta cobertura disponible en Sistemas. 

 

Para trasladar tu caso, ¿nos puedes indicar por mensaje privado, la dirección de tu vecino de la casa de al lado que indicas que sí dispone de cobertura fibra Movistar y su tlf fijo?

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

Cristina

 

 




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Mensaje 22 de 31
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Comercial_movistar
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Hola @Strumer

 

Hemos trasladado tu consulta, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 23 de 31
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Strumer

 

No hemos tenido respuesta aun, estamos pendiente.

 

Saludos



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Mensaje 24 de 31
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Strumer
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Gracias. Me mantengo a la espera 

Mensaje 25 de 31
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