Cobertura Fibra optica edificio nueva construccion

[salvaluque]

Buenas noches, actualmente tenemos la fibra con ustedes pero en breve nos mudamos a un edificio de nueva construcción. Hace cosa de dos semana estuvieron unos tecnicos metiendo la fibra desde la calle a el edificio, ya que el edificio al ser de nueva construccion ya tiene instalacion de fibra para cada piso. He consultado en una tienda la cobertura y me dicen que no hay cobertura y que no les sale ninguna información, que puede que sea de otra compañia. ¿Podrían mirarme si se dispone de cobertura en mi nueva vivienda?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @salvaluque,

Si eres cliente de Movistar, en el momento que dispongas de cobertura de fibra se te notificará en tu área privada. Si aún no eres cliente, accediendo a realizar la contratación del producto que desees podrás comprobar si dispones de fibra en tu domicilio.

También, puedes consultar las fases del despliegue de fibra a través de este enlace e incluso poder realizar una reserva de fibra desde aquí.

Un saludo

Mercedes

[salvaluque]

¿Podrían comprobarme en que estado se encuentra? Mas que nada para saber si la fibra que se ha metido es de movistar si os aparece en que fase se encuentra, o en cambio si nos aparece nada será de otra compañía. Os mando por privado la dirección. 

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @salvaluque

Para el funcionamiento correcto de esta Comunidad debes esperar a que un moderador te pida los datos para enviarlos por privado y así poder llevar un orden en las atenciones.

No obstante como ya los has enviado, necesitamos que nos indiques también teléfono, referencia catastral y coordenadas GPS, para que podamos revisar tu caso e informarte.

Saludos

Tere

[salvaluque]

Disculpen, le he mandado por privado la información solicitada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @salvaluque

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @salvaluque

Hemos trasladado tu consulta al departamento encargado del despliegue del servicio de fibra. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Un saludo

Natalia

[salvaluque]

Perfecto, a la espera quedo. Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @salvaluque

Gracias a ti, te mantendremos informado 🙂

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @salvaluque

Seguimos a la espera de respuesta por parte del área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[salvaluque]

Perfecto, a la espera quedo. Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @salvaluque

Te informaremos lo antes posible.

Gracias por mantenerte a la espera.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @salvaluque

Seguimos a la espera de respuesta, por parte del área responsable.

Un saludo

María

[salvaluque]

Ok a la espera. He contratado a mi nombre para el domicilio movistar radio, que es lo único que me permiten, aunque ya la competencia naranja a metido fibra en el RITI del edificio pero está pendiente de activación. Espero que entremos en los planes de movistar ya que no me gustaría cambiar de compañía. A la espera de noticias.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @salvaluque

En cuanto tengamos respuesta del área responsable contactamos contigo para informarte 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @salvaluque

Nos comunican desde el área responsable que, al ser un edificio de nueva construcción, no tenía aún ninguna actuación para dotarlo de red pero ya se ha solicitado la gestión. En un mes aproximadamente podrás volver a comprobar si ya ha entrado en cobertura para que, en caso positivo, puedas gestionar el alta en el servicio de fibra. 

Saludos

Margarita

[salvaluque]

Perfecto, estaré atento y en cuanto vea movimiento en el bloque o en la pagina, os escribo!

gracias

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @salvaluque

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

Un saludo 

Eugenia