Cobertura Fibra.

[GENESISX]

Buenos días.

En otro post pedía información sobre la cobertura de fibra en la localidad donde resido. Al parecer a fecha del día 29 de enero estaba en (Fase III). Quería saber si ya era posible solicitar el cambio de ADSL a Fibra o aún no ha avanzado el despliegue por completo.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GENESISX

Para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, teléfono fijo y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral y/o las coordenadas GPS de tu vivienda. 

Saludos

Margarita

[GENESISX]

Ok, ya están enviados por privado los datos.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GENESISX

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @GENESISX

Hemos comprobado que tu dirección dispone de cobertura de fibra, por lo que puedes solicitar el cambio de tecnología en tu contrato. Puedes solicitarlo desde tu área privado o si prefieres podemos gestionarlo desde la Comunidad.

Saludos

Pilar

[GENESISX]

Perfecto, si fuera posible me gustaría que me lo gestionaras desde la comunidad. 

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

¿Quieres mantener la misma modalidad que tienes actualmente, Fusión Inicia Infinito?. En este caso tendrías hasta un 1Gb de velocidad y el precio seria de 78€.

Quedamos a la espera de tu confirmación.

Saludos

Pilar

[GENESISX]

Sí mantengo la misma modalidad, Fusión Inicia Infinito. Gestionarme el cambio a Fibra cuando podáis. 
Gracias. 

[Comercial_movistar]

Hola @GENESISX,

Vamos a gestionar la modificación de Fusión Inicia Infinito hasta 1GB pero antes queremos informarte que incluye 3 líneas móviles, en este caso, esta modalidad de fusión incluye la primera línea con llamadas ilimitadas, SMS Y GB ilimitados, la segunda, con llamadas a 0cts/min (establecimiento de llamadas a 40cts) y 30cts/SMS y 5GB y la tercera con 0cts/min (establecimiento de llamadas a 40cts) y 30cts/SMS y 200Mb.

Se daría de alta la tercera línea, quedamos a la espera de tu conformidad para gestionarlo.

Un saludo

Mercedes

[GENESISX]

Hola. Tanto la segunda como la tercera línea móvil no las usaría. No sé si es posible el paso a Fibra sin dar de alta esas líneas y si influye en el precio final. 
De todas formas tramitar el cambio. 
Gracias. 

[Comercial_movistar]

Hola @GENESISX

Hemos solicitado el cambio a fibra. Te pasamos por privado el número de pedido. En breve se pondrán en contacto los técnicos para concertar la cita de instalación. Hemos solicitado la modificación sin dar de alta la tercera línea.

Saludos. Toñi

[GENESISX · Accepted solution]

Perfecto, ya he recibido el mail con el resumen del contrato. Muchas gracias por vuestra gestión. Quedo  a la espera de la llamada del técnico. 
Un saludo. 

[Comercial_movistar]

Hola @GENESISX

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos. Toñi