Cobertura afueras Yecla, Murcia

[darthterror]

Saludos,

El mes pasado ví como operarios instalaban cable de fibra óptica a las afueras de mi ciudad por los postes, se quedaron a 3 o 4 postes de mi casa, me gustaría saber que previsiones hay.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @darthterror

Bienvenido a la Comunidad.

En este enlace puedes consultar el estado de la cobertura de Fibra en tu zona e incluso hacer una pre-reserva de la misma. En este otro enlace, puedes ver en qué consiste cada fase.

Si ya lo has consultado y tienes alguna duda, puedes enviarnos tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto).

Saludos

Pilar

[darthterror]

El problema es que en esta zona no hay calles, son casas de campo y chalets, entonces el formulario que me ha pasado no me es posible completarlo.

Han estado poniendo cable paralelo a la carretera y mi casa esta a menos de 200 metros del poste con fibra mas cercano, postes hasta mi casa ya hay.

Entonces como puedo indicar donde vivo exactamente para saber si ya se puede contratar o cuando estará disponible?

Gracias de nuevo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @darthterror

En este caso necesitamos que nos facilites los datos personales y la referencia catastral  de tu domicilio, localidad y provincia para poder tener alguna información de la situación y poder darte alguna información.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @darthterror

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitado.

Saludos

Pilar

[darthterror]

Datos enviados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @darthterror

Hemos abierto una consulta a nuestros compañeros de Despliegue de Fibra. En cuanto tengamos respuesta contactamos contigo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @darthterror

Nos indican nuestros compañeros que actualmente en tu zona está parado el despliegue por falta de permisos. Nos confirman que en unos dos meses, podríamos realizar de nuevo la consulta para conocer los avances. Si lo deseas, te puedes volver a poner en contacto con nosotros.

Un saludo 🙂

Eugenia

[darthterror]

¿Podéis por favor volver a consultar? Ya han pasado mas de 2 meses ^^.

Sé de vecinos cerca a los que ya les están instalando la fibra, sin embargo llamando al 1004 nos han dicho que sigue en construcción.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @darthterror

Para trasladar de nuevo tu consulta, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, NIF, dirección completa, referencia catastral y teléfono de contacto).

Saludos

Margarita

[darthterror]

Datos enviados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @darthterror

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @darthterror

Hemos trasladado de nuevo tu consulta al Área de Despliegue. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @darthterror

Nos comunican desde el Área de Despliegue que ya dispones de cobertura de fibra en tu domicilio 🙂

Saludos

Margarita

[darthterror]

Muchas gracias por la repsuesta,

Hemos llamado 1004 y nos han dicho que para contratar la fibra óptica, debían de verificar la cobertura y para ello necesitan calle o tipo de vía, al ser una zona de casas de campo no tenemos calle.

Con la referencia catastral nos ha dicho que no lo pueden verificar, la vez anterior que llamé si miraron y se suponía que estaba en construcción., cada vez que llamamos nos cuentan una cosa.

¿Como puede costar tanto?

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @darthterror

Nuestros compañeros han actualizado la base de datos y ya aparece cobertura en tu dirección. Te enviamos información por privado para que nuestros compañeros puedan localizar la cobertura.

Un saludo 🙂

Eugenia