Cobertura de Fibra Óptica

MarioGomezSanchez
Mi vida cambió con el ADSL
Cobertura de Fibra Óptica

Buenas, quisiera saber si a mi casa llega la fibra, ya que me consta que a menos de 500 metros vecinos tienen fibra. Pero por lo que he visto en la página web para comprobar la cobertura no me llega, pero pongo la dirección del vecino que si tiene y también pone que no llega y que hay que solicitarla, y, ¿en caso de que la solicite por la página web me la instalaríais si o si? Vivo en un chalet asi que no creo que haya problemas con vecinos y no es muy viejo. Gracias

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MarioGomezSanchez

 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto).

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 2 de 16
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MarioGomezSanchez

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 3 de 16
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MarioGomezSanchez

 

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. 

 

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 4 de 16
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Mola @MarioGomezSanchez

 

Hemos recibido los datos por privado. Vamos a ponernos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa




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Mensaje 5 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @@MarioGomezSanchez

 

Vamos a trasladar la consulta al área de despliegue y necesitamos que nos envíes la referencia catastral de la vivienda por  privado 

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 6 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MarioGomezSanchez

 

Hemos abierto una consulta al área responsable para poder facilitarte información sobre el despliegue de Fibra en tu domicilio. Te enviamos el número de referencia de la consulta por privado y en cuanto tengamos respuesta contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 16
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MarioGomezSanchez
Mi vida cambió con el ADSL

Vais a tardar 3 meses en contestarme verdad?

Mensaje 8 de 16
530 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MarioGomezSanchez

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría. Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 9 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo, 

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 10 de 16
467 Visitas
MarioGomezSanchez
Mi vida cambió con el ADSL

Somos la única casa de la calle que no tiene fibra, al vecino anterior se la han puesto hace 2 semanas como mucho supongo que no tardarán mucho. Gracias

Mensaje 11 de 16
433 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MarioGomezSanchez

 

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. No obstante, ¿puedes facilitarnos por privado el número de la vivienda donde se ha realizado recientemente la instalación? 

 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 12 de 16
407 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MarioGomezSanchez

 

Continuamos pendientes de respuesta del área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 13 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MarioGomezSanchez,

 

Te informamos que ya dispones de cobertura de fibra en tu dirección.

 

Un saludo

Mercedes

 

 




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Mensaje 14 de 16
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MarioGomezSanchez
Mi vida cambió con el ADSL

Muchísimas gracias. Un saludo

Mensaje 15 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @MarioGomezSanchez

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

 

Saludos

 

Margarita




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