Cobertura de fibra óptica en La Joyosa (Zaragoza)

Cobertura de fibra óptica en La Joyosa (Zaragoza)

A quien pueda interesar:

 

Soy un vecino del municipio de La Joyosa, situado aproximadamente a 20 kms de Zaragoza capital, en la comarca de la Ribera Alta del Ebro. En los veranos de 2016 y 2017 telefónica llevó a cabo en dicho municipio las obras de instalación de la infraestructura de la red de banda ancha de nueva generación (fibra óptica) dentro del plan Conectaragón, financiado conjuntamente por el Gobierno de Aragón y los fondos FEDER de la Unión Europea con 36,5 millones de euros (incluyo enlace a la web: www.conectaragon.com). Al ganar el concurso de instalación, Telefónica se comprometía a ofrecer el servicio de fibra óptica tanto al colegio municipal como a los vecinos que lo solicitasen, ya fuese directamente o a través de terceros. 

Actualmente, a mediados de enero de 2019, el colegio y el ayuntamiento gozan del servicio, pero a los vecinos no se nos ha dado la posibilidad de contratarlo. En las diferentes consultas que tanto yo como otros muchos otros vecinos del municipio hemos realizado al alcalde y a los concejales se nos ha indicado que Telefónica no tiene interés ni intención de dar el servicio pese a sus peticiones y a la existencia de demanda del mismo por parte de los vecinos. Esta situación es aún más sorprendente cuando tenemos constancia directa a través de amigos y conocidos de la zona de que en el municipio cercano de Torres de Berrellén, cuya infraestructura de fibra es la misma que la existente en La Joyosa, sí que se presta el servicio a los vecinos de la localidad.

En mis reiteradas llamadas a lo largo de estos casi tres años a Movistar también se me ha trasladado la información de que no existe ningún plan de ofrecer el servicio a los vecinos del municipio, salvo en un caso en el que un comercial me aseguró que la fibra iba a activarse en un plazo de 3 meses, una información falsa con el único fin de que contratase un servicio de adsl que actualmente tengo con otra operadora, ya que de eso hace casi 8 meses. Tampoco en mi actual compañía ni en otras del sector a las que he llamado me han indicado que el servicio vaya a estar disponible.

Resulta incomprensible que Telefónica no oferte un servicio que me consta muchos vecinos de La Joyosa estaríamos dispuestos a contratar, máxime cuando se trata de algo a lo que Telefónica se comprometió cuando le fue otorgado un concurso PÚBLICO, FINANCIADO CON DINERO PÚBLICO DE LAS INSTITUCIONES TANTO ARAGONESAS COMO EUROPEAS. 

Un saludo y buenos días.

 

 

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Re: Cobertura de fibra óptica en La Joyosa (Zaragoza)

@Ricardo28  ha escrito:

A quien pueda interesar:

 

Soy un vecino del municipio de La Joyosa, situado aproximadamente a 20 kms de Zaragoza capital, en la comarca de la Ribera Alta del Ebro. En los veranos de 2016 y 2017 telefónica llevó a cabo en dicho municipio las obras de instalación de la infraestructura de la red de banda ancha de nueva generación (fibra óptica) dentro del plan Conectaragón, financiado conjuntamente por el Gobierno de Aragón y los fondos FEDER de la Unión Europea con 36,5 millones de euros (incluyo enlace a la web: www.conectaragon.com). Al ganar el concurso de instalación, Telefónica se comprometía a ofrecer el servicio de fibra óptica tanto al colegio municipal como a los vecinos que lo solicitasen, ya fuese directamente o a través de terceros. 

Actualmente, a mediados de enero de 2019, el colegio y el ayuntamiento gozan del servicio, pero a los vecinos no se nos ha dado la posibilidad de contratarlo. En las diferentes consultas que tanto yo como otros muchos otros vecinos del municipio hemos realizado al alcalde y a los concejales se nos ha indicado que Telefónica no tiene interés ni intención de dar el servicio pese a sus peticiones y a la existencia de demanda del mismo por parte de los vecinos. Esta situación es aún más sorprendente cuando tenemos constancia directa a través de amigos y conocidos de la zona de que en el municipio cercano de Torres de Berrellén, cuya infraestructura de fibra es la misma que la existente en La Joyosa, sí que se presta el servicio a los vecinos de la localidad.

En mis reiteradas llamadas a lo largo de estos casi tres años a Movistar también se me ha trasladado la información de que no existe ningún plan de ofrecer el servicio a los vecinos del municipio, salvo en un caso en el que un comercial me aseguró que la fibra iba a activarse en un plazo de 3 meses, una información falsa con el único fin de que contratase un servicio de adsl que actualmente tengo con otra operadora, ya que de eso hace casi 8 meses. Tampoco en mi actual compañía ni en otras del sector a las que he llamado me han indicado que el servicio vaya a estar disponible.

Resulta incomprensible que Telefónica no oferte un servicio que me consta muchos vecinos de La Joyosa estaríamos dispuestos a contratar, máxime cuando se trata de algo a lo que Telefónica se comprometió cuando le fue otorgado un concurso PÚBLICO, FINANCIADO CON DINERO PÚBLICO DE LAS INSTITUCIONES TANTO ARAGONESAS COMO EUROPEAS. 

Un saludo y buenos días.

 

 


Si es cierto lo que indicas, es preferible que los vecinos o el alcalde contacten con un medio de comunicación para poder dar mayor difusión a la noticia.

 

Para ello recomiendo que contactéis con Aragón Televisión ya que es la televisión autonómica de todos los aragoneses para que podáis difundir (si tenéis pruebas mejor) la queja.

 

Saludos y suerte

Mensaje 2 de 8
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Re: Cobertura de fibra óptica en La Joyosa (Zaragoza)

Buenos días.

 

En primer lugar, quiero agradecer a dcablit su interés y su sugerencia. El malestar entre los habitantes de La Joyosa por esta situación es patente y no descarto que, más antes que después, alguno se decida a recurrir a la prensa para dar visibilidad al trato que nos está dando Telefónica.

En segundo lugar, y a la vista de que nadie de Movistar se ha dignado a contestar a mi anterior mensaje para darme a conocer el punto de vista de Telefónica sobre la cuestión tratada en el mismo, quiero hacer llegar a todos aquellos que tengan interés o curiosidad por la misma una fotografía de la solicitud presentada por el ayuntamiento de La Joyosa a Telefónica, en la que se muestra claramente el desinterés de la empresa por proporcionar el servicio de fibra óptica a los habitantes de la localidad, alegando para ello que dicho municipio está fuera de los planes de despliegue 2018-2019, cuando lo cierto es que la infraestructura ya está construida con fondos europeos FEDER adjudicados a Telefónica por el Gobierno de Aragón, y que dicho servicio se presta en localidades adyacentes, como Torres de Berrellén, con las que La Joyosa comparte dicha infraestructura.

 

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Dada la actitud de Telefónica hacia mi localidad y sus vecinos y vecinas, me he puesto en contacto con el Gobierno de Aragón con el objetivo de hacerles conocedores de la situación que se está produciendo, con la esperanza de que se unan a mi ayuntamiento en su solicitud a Telefónica. 

Por último, he decidido que, si en los próximos meses Telefónica no cambia su planteamiento hacia La Joyosa, me daré de baja en todos los servicios que actualmente tengo contratados con Movistar. Soy consciente de que dicha medida es fundamentalmente simbólica, ya que la pérdida de un cliente es una nimiedad para una empresa del tamaño de Telefónica. Por ello animo a todos mis conciudadanos que lean este mensaje a que, si la situación no cambia en breve, hagan lo propio, dado que Telefónica trata a La Joyosa como una localidad de segunda o de tercera. 

Un saludo.

Mensaje 3 de 8
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Re: Cobertura de fibra óptica en La Joyosa (Zaragoza)

Hola Ricardo28

Pásanos por privado tus datos y vemos como está el despligue de fibra.

Un saludo Esmeraldda 



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Mensaje 4 de 8
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Re: Cobertura de fibra óptica en La Joyosa (Zaragoza)

Buenos días.

 

Ante todo, agradecer a Esmeralda que haya contestado a mi anterior mensaje, aunque sólo sea para pedir mis datos con el fin de ver cómo está el despliegue de fibra en mi localidad, a pesar de que en la solicitud realizada por el ayuntamiento de La Joyosa a Telefónica, que incluí en mi anterior entrada, queda bastante claro. En cualquier caso, y para disipar las posibles dudas surgidas de la lectura de dicha solicitud, yo mismo puedo decirle a Esmeralda, y a todo aquel que esté interesado, cual es la situación del despliegue en La Joyosa: la infraestructura está finalizada  y operativa desde el año 2017, puesto que suministra servicio tanto al pueblo adyacente, Torres de Berrellén, con el que la comparte, como al colegio de enseñanza primaria Ramón y Cajal, ubicado en la propia La Joyosa y único lugar del pueblo que tiene acceso al servicio de fibra óptica. Alguien puede argumentar que en el llamado Proyecto ConectAragón, financiado con fondos FEDER de la Unión Europea, el municipio de La Joyosa-Marlofa no se encuentra listado entre las localidades incluidas en el mismo, mientras que sí lo estaba su colegio, el ya citado Ramón y Cajal, de ahí que sólo el centro educativo goce del servicio. Pero lo cierto es que "El Proyecto de Banda Ancha de Nueva Generación de Aragón, ConectAragón, consiste en el despliegue, explotación, mantenimiento y comercialización de una red de acceso y transporte de comunicaciones electrónicas con carácter de operador mayorista para permitir a operadores minoristas la prestación de servicios de banda ancha de al menos 30 Mbps en las zonas de Aragón objeto de actuación [...]" y que, siempre según la información suministrada por dicho proyecto, el objetivo es dotar de banda ancha de nueva generación a las llamadas zonas blancas, donde no se espera un despliegue de la red de fibra óptica por parte de operadores privados debido a su escasa densidad de población o a su difícil acceso. Además, en el video promocional existente en la página web del proyecto ConectAragón se afirma que "...la llegada de la banda ancha a una velocidad de al menos 50Mbs/s a 350 centros educativos tendrá un efecto multiplicador en sus municipios al asegurar indirectamente el despliegue de la banda ancha de nueva generación a estas localidades y sus entornos..." (del 1:00 al 1:17 del citado video), cuestión ratificada en una noticia expuesta en la propia página web de Telefónica que trata sobre la presentación en Zaragoza del proyecto ConectAragón, en la que participaron el entonces presidente de Telefónica Luis Miguel Gilpérez y el directo de Telefónica Aragón, Federico Tartón, en la que se afirma que "El proyecto incluye además la prestación del servicio de banda ancha de 50 Mbps a 351 centros educativos. El hecho de llegar a ellos tendrá un efecto multiplicador sobre las zonas objeto de actuación, porque 137 de estos centros educativos están ubicados en localidades distintas a las 348 donde se va a desplegar la red, así que al acercarles el servicio se va a promover el despliegue de la banda ancha en sus municipios". Pues bien, esa red de banda ancha está desplegada en el municipio de La Joyosa, pues vuelvo a reiterar que es compartida con Torres de Berrellén, localidad que sí cuenta con el servicio de fibra óptica. Por tanto, y al margen de si La Joyosa aparece o no listada entre las localidades de ConectAragón, la infraestructura ya está construida y operativa, de manera que Telefónica tan sólo tendría que dignarse a ofertar el servicio a los vecinos y vecinas de mi localidad.

 

Los motivos que han impulsado a Telefónica a no ofrecer a las personas de La Joyosa-Marlofa el servicio de fibra óptica me resultan desconocidos, e incluso incomprensibles si tenemos en cuenta que el servicio está disponible en Torres, una localidad que cuenta con 1400 habitantes, por los 1100 de La Joyosa y que, además, compartimos la infraestructura (siento ser tan reiterativo). La población de La Joyosa no es una población envejecida, sino joven, con una media de edad de 38 años, que emplea internet de forma habitual tanto para sus actividades laborales como de entretenimiento. Y teniendo en cuenta que actualmente contamos con unas opciones de conexión muy mediocres, con un adsl que apenas alcanza los 7 u 8 Mbps, y que no llega a toda la localidad, a pesar de su reducido tamaño, obligando a algunos vecinos a recurrir a Wimax (internet vía satélite), una tecnología pensada para suministrar internet a zonas remotas (por ejemplo de montaña y media montaña), no me cabe duda de que muchos nos pasaríamos sin dudar a Movistar si nos diera la oportunidad de acceder a la fibra óptica.

 

Un saludo y gracias por vuestro tiempo.

Mensaje 5 de 8
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Re: Cobertura de fibra óptica en La Joyosa (Zaragoza)

A quien pueda interesar.

 

Ayer tuvimos conocimiento los vecinos de La Joyosa-Marlofa de la respuesta que Telefónica, a través de su director en Aragón, ha dado a la solicitud del ayuntamiento para la instalación del despliegue de fibra óptica. En esta lamentable respuesta se habla de un exhaustivo análisis de la red existente en nuestro municipio, realizado en un fugaz plazo de, como máximo, tres días, si tenemos en cuenta que la solicitud se envió el 21 de enero y la respuesta está fechada el 25 del mismo mes. Incluyo aquí una foto de la respuesta:PHOTO-2019-01-31-2019.jpg

No voy a entrar a valorar si en dicha respuesta se omite la verdad, cada cual que saque sus conclusiones a partir de la información que tenga. Pero, ante la respuesta de Telefónica a la solicitud del ayuntamiento de La Joyosa-Marlofa, en el que manifiesta de forma subyacente su desprecio hacia nuestra localidad y las personas que habitan en ella, procederé en breve, como ya dije en un mensaje anterior, a dar de baja todos los servicios que actualmente tengo contratados con Movistar, la operadora comercial de Telefónica. De nuevo animo a mis conciudadanos que lean este mensaje a que hagan lo propio ante el desprecio que ha mostrado Telefónica en general y el director de Aragón en particular por nuestras necesidades.

Un saludo.

 

Mensaje 6 de 8
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Re: Cobertura de fibra óptica en La Joyosa (Zaragoza)

Hola a tod@s,

 

Ricardo28, no se ve la foto que has subido con la respuesta.

 

Yo también soy un vecino de La Joyosa harto con la situación, parece mentira que esta empresa trate de esta forma a la gente de nuestra localidad, sobre todo contando con una infraestructura apta para fibra en la misma. 

 

Viendo que no hay forma, la mejor postura por parte de todos los vecinos, sería darnos de baja con Movistar, cosa que pienso hacer en breve.

 

Vaya vergüenza por parte de Movistar. Para cobrar el mísero servicio que ofertan de ADSL a precio de fibra, si que andan listos.

Mensaje 7 de 8
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Re: Cobertura de fibra óptica en La Joyosa (Zaragoza)

Hola Caroval.

 

Gracias por tu aviso acerca de la foto de la respuesta de Telefónica. Lo he comprobado y no se ve en el teléfono móvil, pero sí en el ordenador. En cualquier caso, puedes verlo en el grupo de Facebook eventos La Joyosa-Marlofa. 

 

La verdad, yo ya no sé si la gente de Telefónica de Aragón son unos impresentables o unos incompetentes, por que existiendo la infraestructura no consigo entender los motivos por los que no ofrecen el servicio en La Joyosa. Para arrojar un poco más de luz en todo este tema, en las últimas semanas he estado "dialogando" amablemente por email con alguien (no me ha dado su nombre) del Gobierno de Aragón, más concretamente de ConectAragón, y según he podido deducir de esos mensajes (la verdad es que no he conseguido que me informarán claramente, sólo con respuestas evasivas, genéricas y ambiguas), parece ser que Telefónica no tiene obligación legal, en virtud del contrato firmado con el Gobierno de Aragón con motivo del proyecto ConectAragón, de prestar el servicio de fibra óptica en nuestro municipio. Lo cual no quiere decir que no puedan hacerlo si les da la real gana, máxime cuando la inversión en infraestructuras ya esta hecha.

 

Por mi parte, ya se pueden ir despidiendo de los casi 90 euros que estoy pagando por la televisión de Movistar Plus. Ya me las apañaré para seguir viendo lo que veo sin recurrir a una empresa que nos menosprecia de este modo.

 

Un saludo a todos.

 

 

 

Mensaje 8 de 8
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