Cobertura de fibra óptica.

[Queino]

Desde hace 4 meses soy cliente de Movistar en mi nueva vivienda.

Al contratar me dijeron que en mi zona había fibra óptica, a todos los vecinos tanto por un lado de la calle como por el otro la tienen. Y a unos 150 metros de mi casa hay un poste de conexiones de fibra.

En el momento de contratación me dijeron que me pondrían un router 3G (para internet) y antena satélite (para la TV) temporalmente.

Después de todo este tiempo sigo pagando a precio de fibra una TV que no veo y un internet prehistórico, ridículo y mucho peor que la red móvil.

Solo por no hacer una tirada de cable en 10 metros de mi casa es primer mundo, mientras otros somos tercer mundo al mismo precio (Tecnológicamente hablando)

[Comercial.Global-movistar]

Hola Queino,

Para comprobar el despliegue y realizar la consulta al dpto técnico, pásanos por privado tus datos.

Un saludo Esmeralda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Queino

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Tu domicilio no figura en los actuales planes de despliegue reserva en la web para que en próximas ampliaciones os tengan en cuenta

Saludos Pilar

[Queino]

Esto no es una cuestión de despliegue de fibra, es una cuestión de instalación en una vivienda unifamiliar en una zona en la cuál todos los vecinos tienen fibra.
En su momento mandasteis un técnico para instalar cobre, y él mismo dijo que fue un error y que tenían que mandar uno de fibra para que haga la instalación.
De esto hace 4 meses y casi 100 euros por mes. Penoso servicio.

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

¿Nos puedes indicar el número de teléfono o la dirección de algún vecino que tenga fibra con Movistar para que lo comprobemos? De esa forma podemos escalar tu caso al departamento de despliegue para ver que sucede en tu dirección.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Estamos a la espera de los datos que te hemos solicitado para que podamos continuar con tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha

[Queino]

Después de unos meses donde no he podido atender este tema, seguimos igual.

Mi dirección la tenéis registrada como "lugar o outeiro XX" mientras que la de mi vecino más próximo (50 metros) es "Lugar O Outeiro (Pias), XX". Parece absurdo pero para vuestro sistema de comprobar cobertura es como si viviésemos en planeta diferentes.

Estos vecinos sí tienen cobertura de fibra aunque mi señora vecina (persona de avanzada edad), me dice que no me sabe decir si tienen o no.

Mi vivienda es posterior a vuestro despliegue de fibra en esta zona, esa es la razón a que vuestra respuesta sea que no hay fibra en la zona.

Solo es necesario que enviéis un técnico de fibra para hacer la conexión pertinente a una vivienda unifamiliar.

Repito, estoy a poco más de 100 metros entre postes y a menos de 80 en línea recta del cuadro de conexiones de fibra.

Cualquier día doy de baja todo, ya estamos en 85 Euros por tener línea móvil y una conexión 3G en casa. Fantástico (Ironía)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Queino

Vamos a revisarlo y te informamos en la mayor brevedad.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

  Hemos trasladado tu consulta , al departamento de despliegue de  tu zona para que analicen lo que nos comentas , respecto del despliegue de Fibra que tienen los vecinos de tu alrededor .

En el momento en que nos contesten te informamos .

Te paso por privado el número de consulta .

Saludos Fátima

[Queino]

Esperemos a la respuesta.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Estaremos pendientes para informarte .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Seguimos pendientes de tu caso, seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Queino, 

Hemos tenido respuesta del departamento de despliegue, y nos indican si nos puedes facilitar por privado la referencia catastral, para que nos pueden especificar más la información solicitada.

Un saludo

María José

[Queino]

Ya os he enviado los datos por mensaje privado.

[Comercial-movistar]

Hola @Queino,

Ya hemos facilitado la ref. castastral a nuestros compañero.

Te iremos informado de cualquier novedad. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Te estamos realizando seguimiento a la consulta a despliegue realizada pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Queino]

Un mes más después de vuestro último mensaje. Unos dos meses desde que os envié la referencia catastral. Otra factura a precio de fibra por un acceso a internet de hace 10 años.

La respuesta aparecerá para cuando otras compañías desplieguen 5G en la zona y ya no sea necesaria la fibra.

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Seguimos pendientes de tu consulta de fibra, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Seguimos pendiente de tu caso, te vamos indicando.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Para intentar agilizar la respuesta a la consulta realizada al departamento de despliegue la hemos reiterado. Te mandamos privado con el número de la consulta y te lo seguimos comprobando todo para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Te estamos realizando seguimiento de la consulta a despliegue realizada pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte a la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Queino

Comprobamos tu consulta al departamento de despliegue, y todavia no hay respuesta , en el momento en que nos contesten te infomaremos .

Disculpa la demora .

Saludos Fatima