Cobertura de fibra óptica.

Cobertura de fibra óptica.

Desde hace 4 meses soy cliente de Movistar en mi nueva vivienda.

Al contratar me dijeron que en mi zona había fibra óptica, a todos los vecinos tanto por un lado de la calle como por el otro la tienen. Y a unos 150 metros de mi casa hay un poste de conexiones de fibra.

En el momento de contratación me dijeron que me pondrían un router 3G (para internet) y antena satélite (para la TV) temporalmente.

Después de todo este tiempo sigo pagando a precio de fibra una TV que no veo y un internet prehistórico, ridículo y mucho peor que la red móvil.

Solo por no hacer una tirada de cable en 10 metros de mi casa es primer mundo, mientras otros somos tercer mundo al mismo precio (Tecnológicamente hablando)

Mensaje 1 de 24
441 Visitas
23 RESPUESTAS 23
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola Queino,

Para comprobar el despliegue y realizar la consulta al dpto técnico, pásanos por privado tus datos.

Un saludo Esmeralda



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Mensaje 2 de 24
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Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 24
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Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Tu domicilio no figura en los actuales planes de despliegue reserva en la web para que en próximas ampliaciones os tengan en cuenta

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 24
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Re: Cobertura de fibra óptica.
Esto no es una cuestión de despliegue de fibra, es una cuestión de instalación en una vivienda unifamiliar en una zona en la cuál todos los vecinos tienen fibra.
En su momento mandasteis un técnico para instalar cobre, y él mismo dijo que fue un error y que tenían que mandar uno de fibra para que haga la instalación.
De esto hace 4 meses y casi 100 euros por mes. Penoso servicio.
Mensaje 5 de 24
376 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

¿Nos puedes indicar el número de teléfono o la dirección de algún vecino que tenga fibra con Movistar para que lo comprobemos? De esa forma podemos escalar tu caso al departamento de despliegue para ver que sucede en tu dirección.

 

Un saludo. Leo



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Mensaje 6 de 24
368 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Estamos a la espera de los datos que te hemos solicitado para que podamos continuar con tu consulta.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 24
322 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 8 de 24
289 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Después de unos meses donde no he podido atender este tema, seguimos igual.

Mi dirección la tenéis registrada como "lugar o outeiro XX" mientras que la de mi vecino más próximo (50 metros) es "Lugar O Outeiro (Pias), XX". Parece absurdo pero para vuestro sistema de comprobar cobertura es como si viviésemos en planeta diferentes.

Estos vecinos sí tienen cobertura de fibra aunque mi señora vecina (persona de avanzada edad), me dice que no me sabe decir si tienen o no.

Mi vivienda es posterior a vuestro despliegue de fibra en esta zona, esa es la razón a que vuestra respuesta sea que no hay fibra en la zona.

Solo es necesario que enviéis un técnico de fibra para hacer la conexión pertinente a una vivienda unifamiliar.

Repito, estoy a poco más de 100 metros entre postes y a menos de 80 en línea recta del cuadro de conexiones de fibra.

Cualquier día doy de baja todo, ya estamos en 85 Euros por tener línea móvil y una conexión 3G en casa. Fantástico (Ironía)

Mensaje 9 de 24
262 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Vamos a revisarlo y te informamos en la mayor brevedad.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 10 de 24
258 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

  Hemos trasladado tu consulta , al departamento de despliegue de  tu zona para que analicen lo que nos comentas , respecto del despliegue de Fibra que tienen los vecinos de tu alrededor .

 

En el momento en que nos contesten te informamos .

 

Te paso por privado el número de consulta .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 11 de 24
257 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Esperemos a la respuesta.

 

Gracias

Mensaje 12 de 24
254 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Estaremos pendientes para informarte .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 13 de 24
254 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Seguimos pendientes de tu caso, seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

 

Te mantendremos informado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 14 de 24
238 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Hemos tenido respuesta del departamento de despliegue, y nos indican si nos puedes facilitar por privado la referencia catastral, para que nos pueden especificar más la información solicitada.

 

Un saludo

 

María José



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Mensaje 15 de 24
203 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Ya os he enviado los datos por mensaje privado.

Mensaje 16 de 24
190 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino,

Ya hemos facilitado la ref. castastral a nuestros compañero.

Te iremos informado de cualquier novedad. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 17 de 24
177 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Te estamos realizando seguimiento a la consulta a despliegue realizada pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 18 de 24
169 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Un mes más después de vuestro último mensaje. Unos dos meses desde que os envié la referencia catastral. Otra factura a precio de fibra por un acceso a internet de hace 10 años.

La respuesta aparecerá para cuando otras compañías desplieguen 5G en la zona y ya no sea necesaria la fibra.

Mensaje 19 de 24
146 Visitas
Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Seguimos pendientes de tu consulta de fibra, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 20 de 24
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Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Seguimos pendiente de tu caso, te vamos indicando.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 21 de 24
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Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Para intentar agilizar la respuesta a la consulta realizada al departamento de despliegue la hemos reiterado. Te mandamos privado con el número de la consulta y te lo seguimos comprobando todo para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 22 de 24
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Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Te estamos realizando seguimiento de la consulta a despliegue realizada pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 23 de 24
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Re: Cobertura de fibra óptica.

Hola @Queino

 

Todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte a la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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