Hola,
expongo mi problema: Hace más de 4 años llevo llamando y entrando en la web de Movistar para contratar fibra, en todas las ocasiones me dicen que en 2 meses tendré la fibra instalada, a 4 años, nada, el problema principal es que trabajo con internet, tengo ADSL pero me llegan 1,5Mb (Cuando me llegan, generalmente es 0.8Mb y con cortes de 2 o más horas al día).
Quisiera saber si en algún momento se cumplirá de verdad el plazo de los dos meses o que tengo que hacer para agilizarlo... Es desesperante la situación del internet.
Tengo una CTO a unos 400m, y otro a algo más de 450m (En una calle que no tiene más que 1 casa y ni siquiera esta asfaltada...)
Espero poder resolver esto pronto,
Gracias.
Hola @NAVAC
Para que podamos comprobar la situación actual de cobertura de fibra y realizar consulta a despliegue si fuera necesaria facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: provincia, población, calle y número).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @NAVAC
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; Antonio
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Editado 14-11-2018 11:59
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Hola @NAVAC
Comprobamos que el despliegue de Fibra en tu dirección está en fase de construcción, si accedes a este post, puedes ver las distintas Fases del Despliegue de Fibra.
Hemos realizado una consulta a instalaciones , en cuánto nos respondan, te facilitamos la información que nos indiquen al respecto.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @NAVAC :
De nada.
En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Un saludo Miguel.
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Hola @NAVAC :
Nos responden a la consulta que realizamos, que se ha reclamado a la empresa encargada de la instalación , si contactan contigo nos indicas.
Saludos, Llani
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Hola @NAVAC,
No, van a contactar con la empresa colaboradora encargada de realizar a gestión y nos darán una respuesta, en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @NAVAC :
Disculpa por las respuestas anteriores si no han sido claras.
Desde el departamento de despliegue se han puesto en contacto con el servicio técnico de zona, para que agilicen el despliegue.
No van a contactar contigo ni con nosotros, disculpa por dicha información.
En este enlace puedes solicitar la reserva de fibra, eso sí.
En el momento que haya cobertura sí se pondrían en contacto contigo para informarte sobre dicha disponibilidad.
No obstante, pasadas unas 2-3 semanas puedes consultar la cobertura en esta web y ver si ha cambiado.
Un saludo Miguel.
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Hola @NAVAC,
Estamos pendiente de tu respuesta, en el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @NAVAC,
Hemos consultado de nuevo , y no hay respuesta , estaremos pendiente desde aquí para informarte .
Saludos Fátima
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Hola @NAVAC
Seguimos pendiente de la consulta que realizamos al departamento de despliegue.
Un saludo. Leo
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Hola @NAVAC
Seguimos pendientes de la consulta que realizamos. En cuanto nos respondan te informaremos.
Un saludo. Leo
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Hola @NAVAC
Hemos tenido respuesta a la consulta y nos indican que no se instaló el equipo para la zona ya que no permiten el paso del cable los dueños de los bloques 24 y 26 de la ctra Ibiza Sant Antoni.
Saludos Pilar
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Buenas tardes,
Entonces que opciones tengo para disfrutar de fibra óptica en mi casa? No soy el único afectado, somos 22 casas las que queremos hacer uso de fibra... También destacar que dos calles más atrás llega la fibra óptica (Siendo esta calle un camino de tierra sin asfaltar).
Quisiera saber que podemos hacer para agilizar los tramites o que opciones hay.
Gracias.
Hola @NAVAC
Desde la Comunidad es lo que podemos trasladarte , puesto que los técnicos de zona son los que determinan la actuación de la instalación y en este caso necesitan unos permisos particulares que no son autorizados cómo se registra en la consulta .
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
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Buenas tardes,
Despues de dos meses hemos realizado obras para soterrar los cables, con la supervisión de la empresa instaladora de fibra de la zona, la obra esta terminada y aun no aparece mi casa con cobertura, quisiera actualizar esto para por fin poder contratar la fibra.
Gracias!
Hola @NAVAC :
De acuerdo, lo revisamos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo Miguel.
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Hola @NAVAC
Hemos generado una nueva consulta para que los técnicos de zona , nos faciliten la información de primera mano.En el momento en que nos contesten te informaremos .
Saludos Fátima
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