Hola!
Hace un tiempo pregunté y me indicaron que estaba en despliegue la fibra.
Hoy un operario se ha pasado por mi casa y me ha comentado que ya teníamos cobertura porque la caja estaba al principio de mi calle.
He consultado a través de chat con Movistar para confimar y me han dado la misma respuesta de siempre, en despliegue y blablabla.
Adjunto foto de la caja. Los números de la misma no se ven bien pero no es por la distancia ni por desenfoque, es que están medio borrados. Yo veo 04882 o algo así.
Por favor, ¿pueden mirarlo? Si lo necesitan les puedo dar mas datos por privado.
Gracias.
Hola @Ghaetz
Para poder atender tu caso e informarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre completo, DNI, dirección completa, nº tlf fijo de la dirección a consultar y móvil de contacto, así como la calle y número de la Escuela de Hípica, ya que indicas que tiene fibra).
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo @Ghaetz
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te mantenemos informado.
Y, gracias a ti por contar con la Comunidad Movistar 😉
Un saludo
Cristina
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Hola @Ghaetz,
En primer lugar, confirmarte que teníamos una dirección diferente en nuestro sistema como nos indicabas y hemos realizado la gestión administrativa correspondiente para actualizarla.
Por otro lado, con respecto a la cobertura de fibra, hemos realizado la consulta para que el departamento de despliegue de fibra nos pueda informar del estado en el que se encuentra, en cuanto nos faciliten información al respecto te la haremos saber.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Ghaetz,
Gracias a ti por realizar tu consulta, te iremos informando.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Ghaetz
Hemos abierto una nueva consulta al departamento responsable del despliegue de fibra con la información del nº de caja. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te la trasladamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @Ghaetz
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento de despliegue.
Te informaremos en cuanto tengamos noticias.
Saludos
Pilar
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Hola @Ghaetz
La consulta trasladada está en análisis. En cuanto el Área responsable nos aporte información, te la trasladamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @Ghaetz
Seguimos pendientes de la respuesta de nuestros compañeros de Desliegue.
Te mantendremos informad@.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Ghaetz
Continuamos pendientes de tu consulta y de obtener respuesta, en el momento que la tengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Gracias por tu colaboración, y te pedimos disculpas por la demora.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Ghaetz
Gracias a ti. Te mantenemos informado.
Un saludo
Cristina
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Hola @Ghaetz
Seguimos pendientes de la respuesta del Área responsable.
Te mantenemos informado.
Un saludo
Cristina
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Hola @Ghaetz
En cuanto tengamos respuesta del área responsable, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @Ghaetz,
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @Ghaetz
Hemos revisado tu caso y nos consta que con fecha del 1 de agosto se ha tramitado una petición de baja del contrato con línea fija 9.....96.
Ya dispones de un alta nueva con fecha del 31 de julio con cobertura Fibra.
Gracias por participar en la Comunidad y por tu confianza en nosotros. Recuerda si necesarias ayuda ya sabes donde estamos. 🙂
Un saludo.
Mónica
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