Cobertura de fibra en Tenerife

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Cobertura de fibra en Tenerife

Saludos. Agregué info a una publicación anterior (https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Cobertura-Fibra/m-p/3631505#M95334), pero se ve que no las responden de esa forma (lo hice para ahorrarme tener que enviar toda la info por privado, pero veo que no funciona).

 

Hace ya 6 meses que se desplegó la fibra por mi calle. Toda la localidad tiene fibra, incluyendo calles que se cablearon más tarde. Ahora mismo tenemos una conexión de 6mb, mientras tengo vecinos que viven a 50 metros de mi casa con 600mb. La fibra está por subterránero, vinieron en marzo a pasar el cable y no se les ha vuelto a ver. No sé qué paso es el siguiente ahora, ya que desde marzo en la consulta de cobertura aparece el famoso mensaje de los 2 meses...

 

Gracias de antemano.

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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Envíanos por privado tu domicilio completo y consultamos.

 

Saludos Pilar



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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta para que te lo puedan comprobar.

 

Saludos Fátima



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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Ok, gracias, esperando respuesta entonces.

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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Vamos a realizar consulta a nuestro servicio de despliegue de fibra. Confirmanos por favor a través de mensaje privado el número de teléfono de la línea y el NIF del titular.

 

Saludos Jaime.



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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue para que puedan informarnos que sucede en tu domicilio, ya que deberías tener fibra debido al tiempo que hace desde que se comenzó la construcción. En cuanto tengamos noticias te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious :

 

Seguimos sin respuesta.

 

Un saludo Miguel.



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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious,

 

Seguimos pendientes de tu caso.

 

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Saludos. Hace casi 20 días que esperamos respuesta por parte del "departamento de despliegue". No sé si es habitual que tarde tanto. Gracias de nuevo y un saludo.

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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious,

 

Nos han contestado desde el departamento de despliegue,  que la previsión es entre 3 o 4 ,meses siempre y cuando  consigan los permisos pertinentes, que están pendiente por la licencia del ayuntamiento.

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, nos comentas.

 

Un saludo

 

María José



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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Está bien. La fibra está enhebrada en mi calle desde marzo, la cual abastece a otras calles que ya disfrutan de la conexión y me dicen que tengo que esperar 3 o 4 meses más, con suerte? Esto es realmente indignante. Llevo años con una conexión de 6 megas, que es lo máximo que me llega, y estoy cansado de excusas. No esperen que de por solucionado el problema, porque es bastante evidente que no lo está. 

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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Esperamos que desde el Ayuntamiento no se demore en conceder los permisos y así agilizar el despliegue.

 

Un saludo. Leo



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Mensaje 12 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Saludos. Retomo este hilo ya que han pasado 5 meses desde que me pidieron esperar entre 3 o 4 meses. Aun no hay señales de vida de los instaladores de fibra por mi zona. Espero respuesta, gracias.

Mensaje 13 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Vamos a realizar la consulta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

 

Un saludo

Vero



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Mensaje 14 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious,

 

He enviado la consulta al departamento encargado. Cuando respondan, te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Todavía no tenemos respuesta que poder informarte a la consulta al departamento de despliegue que te realizamos. Te enviamos privado con el número de la misma y te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Ok, sigo esperando solución. Gracias.

Mensaje 17 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

En cuanto tengamos cualquier novedad nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 18 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Nos informan desde despliegue que la licencia para ejecutar la obra se concedió hace una semana y se deben ejecutar los trabajos de obra civil y proseguir con el despliegue, la previsión para entrar en cobertura que nos indican es de 5 a 6 semanas.

 

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 19 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Saludos de nuevo. La última vez me dijeron que tendría disponibilidad de fibra en 5 ó 6 semanas. Han pasado dos meses y ni siquiera han empezado a trabajar en la zona. Por tanto, se incumple, una vez más, el plazo que me han dado. Espero respuesta, gracias de antemano.

Mensaje 20 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Para poder consultar con el Área de Despliegue, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre completo, DNI, dirección completa, tlf fijo y móvil de contacto).

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 21 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious,

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 22 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Hemos trasladado la consulta a los compañeros del área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la indicamos. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 23 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

 

Lamentamos comunicarte que la instalación de la Fibra se encuentra aún en Despliegue "En Construcción", no disponemos de la fecha prevista para el alta en tu zona. 

 

Disculpa las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión.

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 24 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Saludos. Toda la zona tiene fibra desde hace más de un año, excepto dos calles. La fibra pasa por la calle en subterráneo, suministrando ésta a las demás, y sólo habría que subirla a los nodos correspondientes. No es tan difícil para pasarse a saber cuánto tiempo. Volveré a preguntar en un mes. Y evidentemente, no pretendan que de por solucionado el tema. Sigo sin fibra.

Mensaje 25 de 30
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