Cobertura de fibra en Tenerife

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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious

 

Desde la Comunidad sólo podemos trasladarte la información que nos aporta el departamento de despliegue

 

Puede consultarnos pasado un tiempo y estaremos encantados de volver a atenderte 

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 26 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Ya que tiene usted contacto con el departamento de despliegue, deles mi enhorabuena por su profesionalidad y competencia. Hay disponibilidad de fibra por una carretera de fincas sin viviendas (a 200 metros de mi casa), donde están los nodos sin clientes, mientras en mi calle son todo viviendas y tenemos que lidiar con 6 mb de conexión por el mismo precio. Enhorabuena, un gran trabajo a la altura de Movistar.

Mensaje 27 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Saludos. Me vuelvo a poner en contacto 8 meses más tarde para ver el estado del despliegue. Hace casi 3 años que comenzó el despliegue por la zona, y aun mi calle sigue sin fibra. Tengo 6 mb de conexión, lo que me imposibilita la contratación de televisión a la carta. Si pueden leer el historial de esta conversación, se darán cuenta que jamás he recibido una explicación de por qué no se ha desplegado la fibra en la calle, pagando lo mismo que otros clientes a 50 metros de mí que disfrutan de 600 mb. Lo único que he recibido por su parte son plazos incumplidos, y por supuesto, mensajes de que valore positivamente una respuesta sin solución. He intentado ser lo más condescendiente posible, pero creo que tras casi 3 años intentando que se despliegue fibra por una calle (la única de la zona que no se ha desplegado, y está entre otras que sí), ya no me queda paciencia. Espero una pronta respuesta por su parte, sabiendo que por la situación actual no se puede desplegar ahora mismo, pero al menos saber si está en los planes de Movistar (o de ITETE, la empresa que despliega en la isla), el hacerlo pronto. Gracias.

Mensaje 28 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious,

 

Para que podamos trasladar la consulta al Departamento de Despliegue de fibra y nos amplíen la información de la misma en tu domicilio, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, número de línea fija en el domicilio si dispones y un teléfono de contacto) y lo consultamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 29 de 30
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Re: Cobertura de fibra en Tenerife

Hola @Adeious,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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