Cobertura de fibra en mi edificio.

Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola, 

 

Tras comprobar online si tenía cobertura de fibra, y ver que así era, he contratado 100Mb en mi domicilio, y así me lo confirmaron durante el proceso de alta, pero en el último momento me indicaron que no disponía de fibra y tendría que poner ADSL y que la instalación de fibra era "inminente". 

Hoy me han puesto ADSL - servicio rapidísimo por cierto!- y al comprobar el estado de la fibra y ver si se habían solicitado los permisos necesarios para mi edificio, me encuentro con esto: Fibra.jpg
Obviamente se seguirá tratando de un error, imagino yo, porque justo hoy se me ha instalado ADSL y el técnico me ha confirmado que mi edificio no dispone de fibra,anque los colindantes sí. He hablado con el administrador del edificio y me ha indicado que si hace falta algún permiso no habría problema. 

Quedo a vuestra disposición para saber a qué puerta he de llamar para poder tener fibra en casa, ya que todo parece indicar que la tengo, pero no es así. 

 

Un saludo y gracias de antemano

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Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

¿Alguna respuesta? 

Mensaje 2 de 12
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Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola @HéctorSantana

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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Mensaje 3 de 12
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Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola @HéctorSantana

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar lo que nos indicas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 12
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Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola @HéctorSantana,

 

Actualmente nos consta que parece finalizar en corto plazo la cobertura, esperamos 15 / 20 días  y lo revisamos, en caso de que no avanzase podemos tramitar una gestión para verificar que ocurre.

 

Saludos

Ana

 

 



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Mensaje 5 de 12
180 Visitas
Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola Ana,

 

Gracias por la respuesta, os volveré a avisar dentro de 15/20 días y cierro el hilo cuando quede resuelto.

 

Un saludo,

Héctor 

Mensaje 6 de 12
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Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola @HéctorSantana

 

Muchas gracias. Quedamos a tu disposición para lo que puedas necesitar.

 

Un saludo, Guiño

Paco.



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Mensaje 7 de 12
155 Visitas
Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola,

 

Han pasado 15 días y aún seguimos en mi edificio sin notificación de disponibilidad de fibra.

 

Como acordamos, os aviso para que lo volvais a mirar, tenéis mis datos en privado. 

Saludos,
Héctor

Mensaje 8 de 12
115 Visitas
Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola @HéctorSantana

 

Hemos pasado una consulta interna, estamos pendiente y te comentamos

 

Saludos Pilar



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Mensaje 9 de 12
103 Visitas
Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola @HéctorSantana :

 

De momento no tenemos respuesta.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 10 de 12
40 Visitas
Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola!

 

¿A qué os referís con que no tenéis respuesta?

 

A que no hay noticias de cuándo me llega fibra, ¿o a que internamente los compañeros no os han contestado?

 

Vuestros compañeros por teléfono me indicaron cuando contraté fibra, que la instalación constaba como inminente, y vamos para 2 meses ... Emoticono feliz 

 

Es un edificio entero, y los de alrededor ya tienen fibra, entiendo que simplemente es programar la tirada, es muy extraño que mi edificio el cual goza de todos los permisos, sea el único  que no tiene fibra..

 

Un saludo,

Héctor 

Mensaje 11 de 12
33 Visitas
Re: Cobertura de fibra en mi edificio.

Hola @HéctorSantana :

 

Nos referimos a que no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

 

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo Miguel.



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