Cobertura de fibra en toda la calle menos en mi edificio

warlock
Yo probé el VDSL
Cobertura de fibra en toda la calle menos en mi edificio

Buenas tardes, hay cobertura de fibra en toda mi calle y lo mas raro es que en los portales que están a izquierda y derecha si que hay y el mio que esta en medio no; me gustaría saber a que se debe esto ya que no es normal.

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 74
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73 RESPUESTAS 73
warlock
Yo probé el VDSL

A este paso me jubilo antes de saber algo.

Mensaje 26 de 74
1.287 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por el tiempo que está tomando la consulta. 

 

En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 27 de 74
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warlock
Yo probé el VDSL

Se sabe ya algo?

Mensaje 28 de 74
1.211 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

Disponemos de resolución por parte de nuestro departamento de despliegue ,nos indican que  se encuentra en fase III en construcción. Debido a la situación actual la fase indicada puede sufrir atrasos, que en circunstancias normales no dispone.

 

Fases despliegue  fibra , a través del enlaces puedes ver las diferentes fases. Una vez entres en cobertura  puedes solicitar el alta de la fibra.

 

Un saludo

María




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Mensaje 29 de 74
1.153 Visitas
warlock
Yo probé el VDSL

pero si toda la manzana tiene fibra menos mi portal, como va a estar en construcción si lo único que hace falta es meter la fibra al portal

Mensaje 30 de 74
1.106 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @warlock

 

La información que nos trasladan  es la indicada. Todas nuestras consultas van acompañadas de un estudio exhaustivo para su respuestas.  

 

Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

María
 

 

 

 

 

 




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Mensaje 31 de 74
1.063 Visitas
warlock
Yo probé el VDSL

Después de medio año sigo esperando, me podéis decir si a avanzado algo o sigue en construcción?

 

Un saludo y gracias

Mensaje 32 de 74
976 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @warlock

 

Debido al tiempo transcurrido desde tu última comunicación, necesitamos que vuelvas a enviarnos los datos por privado para poder abrir una consulta al área responsable. Necesitaríamos:

 

DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS

Referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

 

Muchas gracias por tu colaboración 😉

 

Un saludo 

 

Eugenia




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Mensaje 33 de 74
973 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @warlock

 

Hemos recibido  tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

 

Saludos

Belén

 




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Mensaje 34 de 74
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock,

 

Te informamos que hemos trasladado una consulta al Departamento de Despliegue de fibra para que nos amplíen  información de la misma en tu domicilio. En cuanto tengamos respuesta te lo comunicaremos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 35 de 74
953 Visitas
warlock
Yo probé el VDSL

Quedo a la espera de la información. Gracias.

Mensaje 36 de 74
937 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 37 de 74
936 Visitas
Nino Morante
Mi vida cambió con el ADSL

@Comercial_movistar No parece que os deis mucha prisa en responder a ninguno de los mensajes de este hilo...

Mensaje 38 de 74
911 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Nino Morante

 

Gracias por aportar tu opinión . Trasladamos la misma para tener en cuenta en las futuras mejoras. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

María

 




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Mensaje 39 de 74
896 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

Seguimos el progreso de la gestión abierta.

 

Un saludo

María




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Mensaje 40 de 74
894 Visitas
warlock
Yo probé el VDSL

A la espera sigo, a ver si esta vez no tardáis meses como la última vez que pregunte 

 

Un saludo

Mensaje 41 de 74
874 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 42 de 74
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

Seguimos muy pendiente de la gestión abierta. En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 43 de 74
805 Visitas
warlock
Yo probé el VDSL

A la espera sigo.

 

 

Un saludo

Mensaje 44 de 74
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

Sentimos el tiempo de espera pero aún no hemos recibido respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 45 de 74
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

Estamos realizando el seguimiento de la consulta realizada al Área de Despliegue; te mantendremos informad@.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 46 de 74
762 Visitas
warlock
Yo probé el VDSL

A ver si no tardáis mucho en informarme ya que no es  normal que aún no se instale fibra en mi edificio cuando los portales de al lado si que la tienen desde hace ya mucho tiempo

Mensaje 47 de 74
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

 

En cuanto tengamos respuesta del departamento encargado, te la trasladamos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 48 de 74
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warlock
Yo probé el VDSL

A la espera sigo, a ver si esta vez no llegamos al mes; se que es otro departamento al que tenéis que pedir información pero no creo que tarden tanto en mirarlo.

Mensaje 49 de 74
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @warlock

 

Entendemos tu malestar.

 

En cuanto tengamos respuesta del área responsable contactamos contigo para informarte.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 50 de 74
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