Hola,
Agradecería cualquier tipo de ayuda para poder contratar fibra en mi domicilio. Mi calle (peatonal) dispone de cobertura de fibra en todos los domicilios de la misma excepto en mi domicilio. De hecho mis vecinos de pared con pared y enfrente disponen de fibra ya funcionando con operadores que alquilan la infraestructura a Movistar.
La caja distribuidora desde donde salen los cables que se tiran a cada casa se ve desde la ventana de mi salón, la tengo literalmente a escasos cuatro metros de mi domicilio.
Qué puedo hacer para poder actualizar la base de datos de cobertura y así poder contratar? Me siento completamente abandonado y sin ningún tipo de recurso.
Gracias por adelantado.
Hola @jorgesalvadorcaffa
Para poder comprobar la situación actual de cobertura de fibra en tu zona y realizar consulta a despliegue si fuera necesario facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: provincia, población, calle y número).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Gracias por la respuesta, ya he enviado mis datos.
Les aseguro que hay cobertura en mi calle y en mi domicilio, pero la base de datos de consulta de cobertura tiene que tener algún error. Comprobando todos los numeros de la calle da cobertura.
Gracias por el interés, a ver si es posible contratar fibra con Movistar lo antes posible.
Hola @jorgesalvadorcaffa
Estamos pendiente de la consulta en cuanto tengamos algo te comentamos.
Saludos Pilar
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Alguna novedad? La consulta imagino que es a despliegue, cierto?
Si hay algo que yo pueda hacer para ayudar con el proceso estaría encantado de ofrecerlo. Fotografías del CTO que está colocado a tres metros de mi casa, o cualquir otro dato.
Hola @jorgesalvadorcaffa
Seguimos sin respuesta, estamos pendiente de la consulta y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @jorgesalvadorcaffa,
Seguimos pendiente de tu caso, aun no hemos tenido respuesta del departamento de despliegue, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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NInguna novedad? Podria disponer por privado del número de consulta a despliegue (por tener algún tipo de confirmación de que esto se está moviendo)?
Gracias,
Buenas tardes @jorgesalvadorcaffa,
Te facilitamos por privado el número de la gestión realizada.
Un saludo
Llani
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Hola @jorgesalvadorcaffa
Con la información facilitada hemos abierto nueva consulta al departamento de despliegue para que se revise y poder informarte. Te mandamos privado con el número de consulta y te lo vamos revisando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @jorgesalvadorcaffa
Te estamos realizando seguimiento de la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la continuamos revisando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Gracias por la actualización. Estoy siendo bastante paciente pero he de reconocer que se me va agotando la paciencia ante el silencio por parte del departamento de despliegue.
Desde el punto de vista de Movistar, es bastante increíble que estas situaciones sean tan comunes como se puede observar en este foro, y la velocidad de respuesta del departamento de despliegue sea tan deficiente.
Hola @jorgesalvadorcaffa
Te pedimos disculpas por la demora en poder facilitarte la información que nos solicitas. Te lo seguimos comprobando para informarte de cualquier novedad.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Alguna novedad?
Notese que no estoy pidiendo informacion necesariamente, estoy indicando que mi domicilio TIENE cobertura fibra fisicamente pero la base de datos online me dice que no. Lo que quiero es que se subsane ese error para poder contratar fibra. He ofrecido toda la informacion que personalmente puedo ofrecer (fotografias, mapas aereos, direccion), lo unico que me faltaria seria contratar yo un perito que certifique que efectivamente se puede instalar fibra en mi domicilio, lo cual es inadmisible la verdad.
Hola @jorgesalvadorcaffa
La consulta que abrimos al departamento de despliegue es justo para eso, para que se confirme la cobertura de fibra en tu dirección y se actualice la base de datos para poder contratarla. Mientras en el sistema no nos conste que tienes disponibilidad de fibra no nos sería posible realizar pedido para que se te pueda instalar. Todavía no tenemos respuesta a la misma, te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Bien ya ha pasado un mes, mi pregunta más bien es ya si al menos se sabe el porqué de esta demora en responder.
Hola @jorgesalvadorcaffa
Lamentamos la tardanza, estamos pendiente y reiterando la consulta, en cuanto tengamos respuesta te comentamos...
Saludos Pilar
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Hola @jorgesalvadorcaffa
La consulta que planteamos al departamento de despliegue sigue pendiente, por nuestra parte la tenemos en seguimiento y en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Saludos
Toñi
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Quiero contratar la fibra... nunca me había costado tanto darle dinero a una compañia, sorprendente lo mires por donde lo mires.
Hola @jorgesalvadorcaffa :
De momento, seguimos sin respuesta. Lo lamentamos.
En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.
Seguimos en contacto.
Un saludo Miguel.
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Seguimos pendientes de tu consulta de fibra, en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Saludos
Toñi
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Hola @jorgesalvadorcaffa
Seguimos pendiente de la consulta, te vamos contando.
Saludos Pilar
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Saludos!!! Marco.A-Movistar
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