Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola,

 

Agradecería cualquier tipo de ayuda para poder contratar fibra en mi domicilio. Mi calle (peatonal) dispone de cobertura de fibra en todos los domicilios de la misma excepto en mi domicilio. De hecho mis vecinos de pared con pared y enfrente disponen de fibra ya funcionando con operadores que alquilan la infraestructura a Movistar.

 

La caja distribuidora desde donde salen los cables que se tiran a cada casa se ve desde la ventana de mi salón, la tengo literalmente a escasos cuatro metros de mi domicilio.

 

Qué puedo hacer para poder actualizar la base de datos de cobertura y así poder contratar? Me siento completamente abandonado y sin ningún tipo de recurso.

 

Gracias por adelantado.

Mensaje 1 de 26
579 Visitas
25 RESPUESTAS 25
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Para poder comprobar la situación actual de cobertura de fibra en tu zona y realizar consulta a despliegue si fuera necesario facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: provincia, población, calle y número).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 2 de 26
574 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Gracias por la respuesta, ya he enviado mis datos.

 

Les aseguro que hay cobertura en mi calle y en mi domicilio, pero la base de datos de consulta de cobertura tiene que tener algún error. Comprobando todos los numeros de la calle da cobertura.

 

Gracias por el interés, a ver si es posible contratar fibra con Movistar lo antes posible.

Mensaje 3 de 26
571 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Estamos pendiente de la consulta en cuanto tengamos algo te comentamos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 26
500 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Alguna novedad? La consulta imagino que es a despliegue, cierto?

 

Si hay algo que yo pueda hacer para ayudar con el proceso estaría encantado de ofrecerlo. Fotografías del CTO que está colocado a tres metros de mi casa, o cualquir otro dato.

Mensaje 5 de 26
472 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Seguimos sin respuesta, estamos pendiente de la consulta y te comentamos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 6 de 26
467 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

 

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Seguimos pendiente de tu caso, aun no hemos tenido respuesta del departamento de despliegue, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

 

Un saludo

 

María José



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Mensaje 7 de 26
450 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

NInguna novedad? Podria disponer por privado del número de consulta a despliegue (por tener algún tipo de confirmación de que esto se está moviendo)?


Gracias,

Mensaje 8 de 26
420 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Buenas tardes @jorgesalvadorcaffa

 

Te facilitamos por privado el número de la gestión realizada.

 

Un saludo
Llani
 

 

 



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Mensaje 9 de 26
411 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Con la información facilitada hemos abierto nueva consulta al departamento de despliegue para que se revise y poder informarte. Te mandamos privado con el número de consulta y te lo vamos revisando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 10 de 26
399 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Te estamos realizando seguimiento de la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la continuamos revisando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 11 de 26
372 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Gracias por la actualización. Estoy siendo bastante paciente pero he de reconocer que se me va agotando la paciencia ante el silencio por parte del departamento de despliegue.

 

Desde el punto de vista de Movistar, es bastante increíble que estas situaciones sean tan comunes como se puede observar en este foro, y la velocidad de respuesta del departamento de despliegue sea tan deficiente.

Mensaje 12 de 26
359 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Te pedimos disculpas por la demora en poder facilitarte la información que nos solicitas. Te lo seguimos comprobando para informarte de cualquier novedad.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 13 de 26
352 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Alguna novedad?

 

Notese que no estoy pidiendo informacion necesariamente, estoy indicando que mi domicilio TIENE cobertura fibra fisicamente pero la base de datos online me dice que no. Lo que quiero es que se subsane ese error para poder contratar fibra. He ofrecido toda la informacion que personalmente puedo ofrecer (fotografias, mapas aereos, direccion), lo unico que me faltaria seria contratar yo un perito que certifique que efectivamente se puede instalar fibra en mi domicilio, lo cual es inadmisible la verdad.

Mensaje 14 de 26
319 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

La consulta que abrimos al departamento de despliegue es justo para eso, para que se confirme la cobertura de fibra en tu dirección y se actualice la base de datos para poder contratarla. Mientras en el sistema no nos conste que tienes disponibilidad de fibra no nos sería posible realizar pedido para que se te pueda instalar. Todavía no tenemos respuesta a la misma, te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 15 de 26
312 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Bien ya ha pasado un mes, mi pregunta más bien es ya si al menos se sabe el porqué de esta demora en responder.

Mensaje 16 de 26
239 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Lamentamos la tardanza, estamos pendiente y reiterando la consulta, en cuanto tengamos respuesta te comentamos...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 17 de 26
237 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Alguna novedad después de una semana más?

 

Gracias.

Mensaje 18 de 26
185 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

La consulta que planteamos al departamento de despliegue sigue pendiente, por nuestra parte la tenemos en seguimiento y en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 19 de 26
164 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Quiero contratar la fibra... nunca me había costado tanto darle dinero a una compañia, sorprendente lo mires por donde lo mires.

Mensaje 20 de 26
158 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa :

 

De momento, seguimos sin respuesta. Lo lamentamos.

 

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 21 de 26
134 Visitas
Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Seguimos pendientes de tu consulta de fibra, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 22 de 26
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Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Seguimos pendiente de la consulta, te vamos contando.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 23 de 26
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Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Te estamos realizando seguimiento a la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 24 de 26
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Re: Cobertura de fibra en toda la calle menos mi domicilio

Hola @jorgesalvadorcaffa

 

Te estamos realizando seguimiento a la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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