Buenas noches
Resido en una zona de casas aisladas en oliva, donde todo el tendido es aéreo.
Hace ya casi 2 años que terminasteis la instalación aérea y las cajas, y aún así cuando entré en la web de cobertura me dice que está en construcción. Lo gracioso es que a los vecinos de al lado si les da conexión. La caja tiene 10/12 bocas libres porque no se me da conexión. ¿Debe haber algún error? La nueva instalación de fibra recorre el mismo camino que el cobre, a través yo tuve ADSL hace años.
Agradecería me ayudasen a solucionar esta extraña situación.
Hola @Josesalor
Si quieres pásanos tus datos por Privado (NIF, nombre completo del titular, móvil y dirección completa de la instalación) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @Josesalor,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Josesalor
Nos informan desde el Área de despliegue que es necesario que nos facilites un número de fijo de la finca, si dispones de él, y referencia catastral o coordenadas geográfica.
Saludos
Tere
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Editado 25-01-2020 14:10
Editado 25-01-2020 14:10
Buenas tardes
Tuve fijo por cobre hace 6 años, pero ahora no dispongo de el.
La referencia catastral es [...].
Y las coordenadas son [...]
Un saludo
Hola @Josesalor
Hemos trasladado tus datos al departamento y quedamos a la espera de respuesta.
Un saludo
Cristina
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Hola @Josesalor
Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.
Un saludo.
Yoli
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Vale, decirme algo porque estoy muy interesado en contratar la f.o
Gracias
Hola @Josesalor
En cuanto tengamos la información te lo indicamos 😉
Un saludo
Cristina
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Hola @Josesalor
Seguimos pendientes de respuesta del Área de Despliegue. Volveremos a contactar contigo en el momento que nos informen al respecto.
Saludos
Tere
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Hola @Josesalor,
No te preocupes, desde la Comunidad seguimos muy pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta del Área de Despliegue contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Patricia
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Hola @Josesalor,
Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada. Te mantendremos informad@.
Un saludo
Laura
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Hola @Josesalor
Mantenemos tu caso en seguimiento para informarte en cuanto haya cualquier novedad.
Sentimos las molestias.
Un saludo
Natalia
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Hola @Josesalor
Seguimos pendientes de respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola, gracias.
Llevo 2 años con la caja de fibra instalada delante de mi casa. Y aquí no se va a instalar más infraestructura. Tenéis un error de algún tipo que no resolveis. Lo raro es que junto a la caja de fibra esta la antigua de cobre desde la cual me disteis antes ADSL y teléfono fijo.
Vivo en una zona urbana sin conectividad?
Justo al lado mío hay una parcela con un motor de riego y si que le dais disponibilidad por la web, y a mi parcela que es mi residencia y mi hija está estudiando, no puedo.
Hola @Josesalor
Sentimos las molestias ocasionadas.
Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para ampliarte la información sobre la cobertura y/o despliegue de fibra de tu zona.
Volveremos a contactar contigo cuando obtengamos respuesta del Área de Despliegue.
Saludos
Tere
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Hola @Josesalor
Hemos comprobado que ya tienes abierto un pedido para la instalación de fibra y nos consta concertada la cita para el día 26/02/2020.
Saludos
Tere
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Hola de nuevo @Josesalor
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
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